EU-Hosting
Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Leverkusen
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen in Leverkusen Anrufe an, versteht das Anliegen und erledigt es direkt oder übergibt es an Ihr Team. So bleibt Ihre Leitung frei für die Gespräche, die wirklich Fachwissen brauchen.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 170.836
- Einwohner · Nordrhein-Westfalen (Deutschland)
Leverkusen ist eine Großstadt mit starkem Chemiestandort, dazu kommen Zulieferer, Logistik, Handel und viele Dienstleister im Umfeld. Wo Schichtbetrieb, Lieferketten und Kundendienst zusammenkommen, laufen Anrufe nicht nur zu Bürozeiten ein. Fragen zu Lieferungen, Zugangsregeln oder Ansprechpartnern wiederholen sich dabei ständig.
Der KI-Telefonassistent nimmt solche Anrufe an, fragt die nötigen Angaben ab und beantwortet, was in Ihren freigegebenen Inhalten steht. Lieferanten erfahren Anlieferzeiten, Kunden den Stand ihrer Anfrage. Jedes Gespräch wird als Ticket mit Zusammenfassung angelegt, was Sie als dringend festlegen, leitet die KI-Telefonanlage sofort weiter.
Für Leverkusener Unternehmen mit internationalen Partnern antwortet der Assistent in über 70 Sprachen. Die Daten liegen in der EU, primär in Deutschland, auf Wunsch ist auch eine On-Premise-Installation möglich.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Leverkusener Unternehmen
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Chemie und Zulieferindustrie
Anfragen von Kunden und Lieferanten nimmt der Assistent mit Auftrags- oder Bestellnummer auf und verteilt sie an Vertrieb, Einkauf oder Technik.
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Logistik und Werksverkehr
Fragen zu Anlieferfenstern und Ladezeiten beantwortet der Assistent direkt, Verspätungen nimmt er für die Disposition auf.
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Handel und Fachmärkte
Öffnungszeiten, Lagerbestand und Abholung klärt der Assistent am Telefon, auch an langen Samstagen.
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Arztpraxen und Pflegedienste
Terminwünsche, Rezeptbestellungen und Rückrufbitten laufen über den Assistenten, das Team bekommt sie gebündelt.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Leverkusen
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann ein Leverkusener Industriebetrieb den Assistenten auf eigenen Servern betreiben?
Ja, auf Wunsch ist eine On-Premise-Installation möglich. Standardmäßig werden die Daten in der EU verarbeitet, primär in Deutschland, mit AV-Vertrag.
Kann der Assistent in Leverkusen Lieferantenanrufe vorsortieren?
Ja. Er fragt Lieferant, Bestellnummer und Anliegen ab und leitet an Einkauf, Warenannahme oder Buchhaltung weiter, je nach Ihren Regeln.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Leverkusen
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
