EU-Hosting
Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Leuna
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen in Leuna Anrufe an, im Schichtbetrieb, nachts und am Wochenende. Er erfasst das Anliegen, beantwortet Routinefragen und verbindet dringende Fälle nach Ihren Regeln.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 14.368
- Einwohner · Sachsen-Anhalt (Deutschland)
Leuna steht für einen der großen Chemiestandorte in Mitteldeutschland. Rund um die Anlagen arbeiten Industriedienstleister, Zulieferer, Handwerk und Logistik, viele davon im Schichtbetrieb und mit Partnern aus dem Ausland. Dazu kommen Praxen und Handel für die Stadt und ihre Ortsteile.
Der KI-Telefonassistent nimmt jeden Anruf an, erkennt die Sprache des Anrufers und antwortet in über 70 Sprachen. Er erfasst Auftrags-, Liefer- oder Störungsdaten und legt jedes Gespräch als Ticket mit Zusammenfassung an. Über Integrationen arbeitet er mit Ihren bestehenden Systemen.
Ihre Rufnummern bleiben, angebunden wird per SIP-Trunk oder Weiterleitung. Die Daten liegen in der EU, primär in Deutschland, und auf Wunsch ist ein Betrieb On-Premise möglich.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Leunaer Unternehmen
-
Chemie und Zulieferer
Anfragen von Kunden, Partnern und Lieferanten nimmt der Assistent rund um die Uhr an und übergibt sie an die zuständige Abteilung.
-
Industriedienstleister
Einsatzanfragen und Störungsmeldungen erfasst der Assistent mit Ort, Anlage und Dringlichkeit und meldet nach Ihren Regeln sofort weiter, wenn ein Anrufer einen Notfall schildert.
-
Logistik und Werksverkehr
Fahreranrufe zu Anmeldung und Ladezeiten beantwortet der Assistent, auch in der Sprache des Fahrers.
-
Praxen
Termine und Rezeptwünsche nimmt der Assistent auf, auch für Patienten mit Schichtdienst früh am Morgen.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
-
Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
-
Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
-
Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
-
Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
-
Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
-
Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann ein Industriedienstleister in Leuna Störungsmeldungen rund um die Uhr annehmen lassen?
Ja. Der Assistent fragt Anlage, Ort und Fehlerbild ab. Was Sie als dringend festlegen, leitet die KI-Telefonanlage sofort an die Rufbereitschaft, der Rest wird als Ticket angelegt.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Leuna
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
