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KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Lemgo
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen und Einrichtungen in Lemgo Anrufe an, gibt Auskunft aus Ihren Informationen und bucht Termine. Was Ihr Team klären muss, kommt als Ticket mit Zusammenfassung an, damit niemand nachfragen muss, worum es ging.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 39.837
- Einwohner · Nordrhein-Westfalen (Deutschland)
Die alte Hansestadt Lemgo im Kreis Lippe verbindet produzierenden Mittelstand, Handwerk und einen Hochschulstandort. Dadurch rufen sehr unterschiedliche Menschen an: Kunden mit Fragen zu Aufträgen, Bewerber, Studieninteressierte, Patienten. Für jedes Anliegen gibt es eine richtige Stelle, nur ist die nicht immer sofort erreichbar.
Der KI-Telefonassistent fragt das Anliegen ab und sortiert es. Routinefragen beantwortet er selbst, Termine bucht er im Kalender, alles Weitere übergibt er mit Zusammenfassung an das zuständige Team. In der KI-Telefonanlage legen Sie Öffnungszeiten, Warteschlangen und Weiterleitungen fest.
Der Assistent erkennt die Sprache des Anrufers und antwortet in über 70 Sprachen, hilfreich bei internationalen Kunden und Studierenden. Die Daten bleiben in der EU.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Lemgoer Unternehmen
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Maschinenbau und Zulieferer
Ersatzteilanfragen und Servicefälle nimmt der Assistent mit Maschinentyp und Kundennummer auf und gibt sie an den Service weiter.
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Bildungseinrichtungen und Weiterbildung
Fragen zu Bewerbung, Fristen und Kursen beantwortet der Assistent aus Ihren Inhalten, auch in der Sprache des Anrufers.
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Handwerksbetriebe
Aufträge und Terminwünsche werden aufgenommen, während das Team unterwegs ist, und landen geordnet im Büro.
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Arztpraxen
Terminvergabe und Rezeptanfragen laufen rund um die Uhr über den Assistenten.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann der Assistent in Lemgo Bewerberanfragen beantworten?
Ja. Er beantwortet Fragen zu Stellen und Ablauf aus Ihren freigegebenen Inhalten und nimmt Rückrufwünsche für die Personalabteilung als Ticket auf.
Kann ein Maschinenbauer in Lemgo Servicefälle über den Assistenten aufnehmen?
Ja. Der Assistent fragt Maschinentyp, Fehlerbild und Kundennummer ab und legt den Fall als Ticket an. Dringende Störungen leitet er nach Ihren Regeln direkt weiter.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Lemgo
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
