EU-Hosting
Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Lage
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai sorgt dafür, dass Betriebe in Lage keinen Anruf mehr verpassen. Er beantwortet häufige Fragen, nimmt Termine und Aufträge auf und verbindet mit Ihrem Team, wenn ein Gespräch persönliche Betreuung braucht.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 35.060
- Einwohner · Nordrhein-Westfalen (Deutschland)
Lage im Kreis Lippe ist eine Mittelstadt mit Handwerk, Industrie und Handel. In vielen Betrieben ist das Büro klein besetzt, und wer telefoniert, kann nicht gleichzeitig Rechnungen schreiben, Kunden beraten oder Material bestellen. Verpasste Anrufe bedeuten dann oft verpasste Aufträge.
Der KI-Telefonassistent nimmt jeden Anruf an, klärt das Anliegen und erledigt Routinefälle selbst. Termine trägt er in Ihren Kalender ein, Anfragen und Rückrufwünsche legt er als Ticket an. So sehen Sie am Abend auf einen Blick, wer angerufen hat und was zu tun ist.
Ihre Rufnummer bleibt, die Anbindung läuft per Weiterleitung oder SIP-Trunk. Die Gespräche werden in der EU verarbeitet, DSGVO-konform und mit AV-Vertrag.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Unternehmen in Lage
-
Handwerksbetriebe
Kundendienstanfragen, Wartungstermine und Angebote nimmt der Assistent auf, damit niemand von der Baustelle zurückrufen muss, nur um nachzufragen.
-
Produzierendes Gewerbe
Anrufe von Kunden und Lieferanten werden nach Anliegen sortiert und an Vertrieb, Einkauf oder Versand weitergegeben.
-
Arzt- und Zahnarztpraxen
Der Assistent vergibt Termine nach Ihren Regeln und nimmt Rezept- und Überweisungswünsche auf.
-
Stadtverwaltung und Bürgerservice
Fragen zu Zuständigkeiten, Unterlagen und Sprechzeiten beantwortet der Assistent, Terminwünsche gehen direkt in den Kalender.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
-
Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
-
Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
-
Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
-
Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
-
Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
-
Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Wie viel Aufwand hat ein Betrieb in Lage mit der Einrichtung?
Sie stellen Ihre Informationen bereit, etwa Leistungen, Öffnungszeiten und Regeln für Weiterleitungen. Je nach Anforderungen ist der Assistent in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
Sehe ich als Unternehmen in Lage, was am Telefon besprochen wurde?
Ja. Jedes Gespräch wird als Ticket mit Zusammenfassung in Ticketing & Kontakte abgelegt, Ihr Team übernimmt mit vollem Kontext.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Lage
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
