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KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Köln
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen in Köln Anrufe an, klärt das Anliegen in natürlicher Sprache und erledigt es direkt oder verbindet mit Ihrem Team. Ob Versicherungsagentur, Medienproduktion oder Handelsbetrieb: Das Telefon ist rund um die Uhr besetzt.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 1.031.939
- Einwohner · Nordrhein-Westfalen (Deutschland)
In einer Millionenstadt wie Köln laufen bei vielen Betrieben täglich Anrufe auf, die sich mit einer kurzen Auskunft erledigen ließen: Öffnungszeiten, Terminwünsche, der Stand eines Vorgangs. Jeder dieser Anrufe unterbricht die Arbeit, und wer gerade im Kundengespräch ist, verpasst den nächsten.
Der KI-Telefonassistent übernimmt diese erste Gesprächsebene. Er nimmt den Anruf an, fragt nach, beantwortet Routinefragen aus Ihren freigegebenen Inhalten und bucht Termine direkt in Ihrem Kalender. Was Ihr Team braucht, landet als Ticket mit Zusammenfassung beim richtigen Ansprechpartner, oder der Assistent verbindet nach Ihren Regeln weiter.
Für Kölner Unternehmen mit Kundschaft aus dem In- und Ausland zählt außerdem: Der Assistent erkennt die Sprache des Anrufers und antwortet in über 70 Sprachen. Ihre Rufnummern und Ihre Telefonanlage behalten Sie, die Daten bleiben in der EU.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Kölner Unternehmen
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Versicherungsagenturen und Makler
Schadenmeldungen, Fragen zu Verträgen und Terminwünsche gehen auch abends ein. Der Assistent nimmt das Anliegen strukturiert auf und legt es als Ticket für die zuständige Person an.
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Medienunternehmen und Agenturen
Steckt das Team in der Produktion oder im Meeting, nimmt der Assistent Anfragen an, klärt Thema und Dringlichkeit und hält Rückrufwünsche fest.
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Handel und Messegeschäft
Fragen zu Öffnungszeiten, Abholung oder dem Stand einer Bestellung beantwortet der Assistent direkt, auch in Spitzenzeiten und in mehreren Sprachen.
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Arztpraxen
Terminvergabe, Verschiebungen und Rezeptanfragen laufen über den Assistenten. Das Praxisteam am Empfang hat wieder Zeit für die Patienten vor Ort.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann der KI-Telefonassistent für mein Unternehmen in Köln auch englischsprachige Anrufe annehmen?
Ja. Er erkennt die Sprache des Anrufers in den ersten Sekunden und antwortet in derselben Sprache. Insgesamt stehen über 70 Sprachen zur Verfügung, ohne Aufpreis.
Kann der Assistent in Köln Schadenmeldungen für Versicherungsagenturen aufnehmen?
Ja. Er fragt die nötigen Angaben ab, etwa Vertragsnummer, Schadenart und Rückrufnummer, und legt die Meldung als Ticket für die zuständige Person an.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Köln
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
