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KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Kleve
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen und Einrichtungen in Kleve Anrufe an, klärt das Anliegen und erledigt Routinefragen selbst. Gespräche, die Ihr Team brauchen, kommen mit Zusammenfassung beim richtigen Ansprechpartner an.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 53.861
- Einwohner · Nordrhein-Westfalen (Deutschland)
Als Kreisstadt nahe der niederländischen Grenze hat Kleve viele Anrufer, die nicht auf Deutsch sprechen: Kundschaft im Handel, Geschäftspartner von Logistikbetrieben, Studierende und Familien bei Behörden und Praxen. Wer dann nicht weiterhelfen kann, verliert Zeit, und der Anrufer oft die Geduld.
Der KI-Telefonassistent erkennt die Sprache des Anrufers und antwortet in über 70 Sprachen. Er beantwortet Fragen aus Ihren freigegebenen Inhalten, nimmt Aufträge und Rückrufwünsche auf und bucht Termine direkt im Kalender. Jedes Gespräch wird als Ticket mit Zusammenfassung angelegt.
In der KI-Telefonanlage legen Sie Öffnungszeiten, Warteschlangen und Weiterleitungen fest. Ihre Telefonanlage und Ihre Rufnummern bleiben bestehen, die Daten werden in der EU verarbeitet.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Klever Unternehmen
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Speditionen und Logistikbetriebe
Fragen zu Abholung, Zustellung und Sendungsstand beantwortet der Assistent in der Sprache des Anrufers und gibt Abweichungen an die Disposition.
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Kreis- und Stadtverwaltung
Bürgerinnen und Bürger erfahren Zuständigkeiten und Sprechzeiten und buchen Termine, auch außerhalb der Dienstzeiten.
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Einzelhandel und Großhandel
Auskünfte zu Sortiment, Lieferung und Öffnungszeiten gibt der Assistent direkt, Bestellungen und Reklamationen legt er als Ticket an.
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Bildungsträger und Hochschulumfeld
Fragen zu Kursen, Anmeldung und Fristen beantwortet der Assistent in der Sprache des Anrufers und leitet Einzelfälle an das Sekretariat weiter.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Kleve
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann der KI-Telefonassistent in Kleve niederländischsprachige Anrufer bedienen?
Ja. Er erkennt die Sprache in den ersten Sekunden und antwortet darin, zum Beispiel auf Niederländisch, einer der über 70 Sprachen. Wechselt der Anrufer ins Deutsche oder Englische, wechselt der Assistent mit.
Wie schnell ist der Assistent für ein Klever Unternehmen einsatzbereit?
In der Regel 7 bis 14 Tage, je nach Anforderungen. Ihre Rufnummer bleibt dabei bestehen.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Kleve
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
