EU-Hosting
Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Kiel
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen und Einrichtungen in Kiel Anrufe an, klärt das Anliegen in natürlicher Sprache und erledigt es direkt oder übergibt es an Ihr Team. Er ist rund um die Uhr erreichbar und spricht über 70 Sprachen.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 256.254
- Einwohner · Schleswig-Holstein (Deutschland)
Kiel ist Landeshauptstadt von Schleswig-Holstein und Hafenstadt an der Ostsee. Schiffbau und maritime Wirtschaft, Fährverkehr, Universität, Landesverwaltung und ein großes Gesundheitswesen prägen die Stadt, dazu Tourismus und Unternehmen aus dem Umfeld der erneuerbaren Energien. Viele dieser Betriebe haben Kontakte über Ländergrenzen hinweg.
Der KI-Telefonassistent erkennt die Sprache des Anrufers und antwortet in derselben Sprache. Er beantwortet Fragen aus Ihren freigegebenen Inhalten, bucht Termine und legt jedes Gespräch als Ticket mit Zusammenfassung auf Deutsch an. Fachliche Fragen gibt er mit vollem Kontext an das zuständige Team.
Für Kieler Unternehmen mit mehreren Abteilungen ordnet die KI-Telefonanlage Anrufe nach Öffnungszeiten, Warteschlangen und Weiterleitungen. Ihre Rufnummern bleiben, die Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Kieler Unternehmen
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Schiffbau und maritime Zulieferer
Anfragen von Kunden, Reedereien und Lieferanten nimmt der Assistent in mehreren Sprachen an und übergibt sie mit allen Angaben an das Projektteam.
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Landes- und Stadtverwaltung
Fragen zu Zuständigkeiten, Anträgen und Terminen beantwortet der Assistent auch nach Dienstschluss.
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Hotels und Gastronomie
Reservierungen und Gästefragen nimmt der Assistent rund um die Uhr an, auch von Gästen, die mit der Fähre anreisen.
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Praxen und Kliniken
Terminvergabe, Verschiebungen und Rezeptanfragen laufen über den Assistenten und entlasten den Empfang.
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Tech-Unternehmen und Energiewirtschaft
Support- und Vertriebsanfragen nimmt der Assistent an, qualifiziert sie und übergibt die Daten an Ihr CRM.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Kiel
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann der Assistent für Kieler Unternehmen Anrufe aus Skandinavien in der Sprache des Anrufers annehmen?
Ja. Er erkennt die Sprache des Anrufers und antwortet in derselben Sprache. Insgesamt stehen über 70 Sprachen zur Verfügung, ohne Aufpreis.
Eignet sich der Assistent für Behörden in Kiel?
Ja. Die Daten liegen in der EU, primär in Deutschland, mit AV-Vertrag. Für besonders sensible Bereiche ist auf Wunsch eine On-Premise-Installation möglich.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Kiel
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
