EU-Hosting
Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Karlsruhe
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen und Einrichtungen in Karlsruhe Anrufe in natürlicher Sprache an. Er beantwortet Fragen, bucht Termine, pflegt das CRM und verbindet mit Ihrem Team, wenn ein Anliegen eine persönliche Antwort braucht.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 312.735
- Einwohner · Baden-Württemberg (Deutschland)
Karlsruhe ist eine Großstadt am Oberrhein mit IT- und Softwareunternehmen, Energiewirtschaft, Industrie und einer starken Hochschul- und Forschungslandschaft. Als Sitz oberster Bundesgerichte ist die Stadt zudem ein Standort für Kanzleien und Rechtsberatung. Dazu kommen Verwaltung, Handel und Praxen.
Der KI-Telefonassistent nimmt Anrufe an und arbeitet nach Ihren Vorgaben. Im Support beantwortet er Fragen aus Ihrer Wissensbasis, in der Kanzlei nimmt er Mandatsanfragen auf, in der Praxis bucht er Termine. Über Integrationen, MCP und die API greift er auf Ticketsystem, CRM und Kalender zu.
Für Karlsruher Unternehmen mit Kunden in Frankreich und darüber hinaus spricht der Assistent über 70 Sprachen. Die Daten liegen in der EU, primär in Deutschland, und auf Wunsch ist eine On-Premise-Installation möglich.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Karlsruher Unternehmen
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IT- und Softwareunternehmen
Supportanrufe beantwortet der Assistent aus Ihrer Dokumentation, Leads qualifiziert er und trägt sie ins CRM ein.
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Kanzleien und Rechtsberatung
Mandatsanfragen nimmt der Assistent mit Rechtsgebiet, Dringlichkeit und Kontaktdaten auf und bucht Erstgespräche.
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Energie und Industrie
Störungs-, Liefer- und Serviceanfragen erfasst der Assistent strukturiert und leitet sie an die zuständige Stelle.
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Verwaltung und öffentliche Einrichtungen
Bürgerinnen und Bürger buchen Termine und fragen Zuständigkeiten ab, auch außerhalb der Sprechzeiten.
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Arztpraxen und MVZ
Terminvergabe, Verschiebungen und Rezeptbestellungen laufen über den Assistenten, das Team am Empfang wird entlastet.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann eine Kanzlei in Karlsruhe Mandatsanfragen über den Assistenten aufnehmen lassen?
Ja. Er fragt Rechtsgebiet, Dringlichkeit und Kontaktdaten ab und legt die Anfrage als Ticket an oder bucht ein Erstgespräch. Rechtliche Fragen beantwortet er nicht, er gibt sie an Ihr Team.
Kann ein Softwareunternehmen in Karlsruhe den Assistenten an das eigene Ticketsystem anbinden?
Ja. Über Integrationen, MCP oder die API legt er Fälle direkt in Ihrem System an und nutzt dort hinterlegte Kundendaten im Gespräch.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Karlsruhe
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
