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KI-Telefonassistent · Schweiz
KI-Telefonassistent für Ittigen
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Büros, Verwaltungsstellen und Betriebe in Ittigen Anrufe an, beantwortet wiederkehrende Fragen und leitet Anliegen gezielt weiter. Ihr Team konzentriert sich auf die Fälle, die wirklich eine Person brauchen.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 11.604
- Einwohner · Bern (Schweiz)
Ittigen liegt in der Agglomeration Bern, nur wenige Minuten von der Bundesstadt entfernt. Neben Stellen der öffentlichen Verwaltung arbeiten hier Dienstleister, Büros, Praxen und Gewerbebetriebe. Viele Anrufe drehen sich um Zuständigkeiten, Termine und die Frage, wer gerade erreichbar ist.
Der KI-Telefonassistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach dem Anliegen und beantwortet, was sich aus Ihren freigegebenen Inhalten beantworten lässt. Termine bucht er im Kalender, alles Weitere landet als Ticket mit Zusammenfassung bei der richtigen Person. Die KI-Telefonanlage regelt Warteschlangen und Weiterleitungen nach Abteilung und Uhrzeit.
Für Organisationen in Ittigen mit Anrufen aus der ganzen Schweiz ist wichtig, dass der Assistent die Sprache erkennt. Er antwortet in der Sprache des Anrufers, einer von über 70 Sprachen.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Unternehmen in Ittigen
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Verwaltung und öffentliche Stellen
Allgemeine Anfragen beantwortet der Assistent aus Ihren Inhalten und verbindet nur Fälle mit der Fachstelle, die dort wirklich hingehören.
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Büros und Beratungsfirmen
Anrufe von Kunden und Partnern nimmt der Assistent an, notiert Thema und Rückrufzeit und hält den Kalender frei für Fokusarbeit.
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Praxen und Therapien
Terminvergabe, Verschiebungen und Absagen laufen über den Assistenten, auch ausserhalb der Sprechzeiten.
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Gewerbe und Haustechnik
Serviceanfragen nimmt der Assistent mit Adresse und Dringlichkeit auf und gibt gemeldete Notfälle nach Ihren Regeln sofort an den Pikettdienst weiter.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann der Assistent bei einer Stelle in Ittigen Anrufe in anderen Landessprachen annehmen?
Ja. Er erkennt die Sprache des Anrufers, zum Beispiel Französisch oder Italienisch, und antwortet darin, über 70 Sprachen sind enthalten. Das Ticket für Ihr Team enthält eine Zusammenfassung des Gesprächs.
Lässt sich festlegen, welche Anrufe in Ittigen direkt an eine Person gehen?
Ja. In der KI-Telefonanlage hinterlegen Sie Regeln nach Thema, Uhrzeit und Abteilung. Der Assistent verbindet danach direkt oder legt ein Ticket an.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Ittigen
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
