EU-Hosting
Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Hoyerswerda
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen und Einrichtungen in Hoyerswerda Anrufe an, klärt das Anliegen und übergibt es mit Zusammenfassung an Ihr Team. Routinefragen beantwortet er selbst, rund um die Uhr.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 30.457
- Einwohner · Sachsen (Deutschland)
Hoyerswerda liegt in der Lausitz, einer Region im Strukturwandel. Gesundheit und Pflege, Wohnungswirtschaft, Handwerk und Dienstleister spielen im Alltag der Stadt eine große Rolle. Viele dieser Betriebe arbeiten mit knappem Personal, und das Telefon konkurriert ständig mit der eigentlichen Arbeit.
Der KI-Telefonassistent nimmt Anrufe an, fragt gezielt nach und legt jedes Gespräch als Ticket mit Zusammenfassung an. Termine trägt er direkt in den Kalender ein, Schadensmeldungen nimmt er mit Adresse und Beschreibung auf. Ihr Team arbeitet die Anliegen dann gesammelt ab.
Ihre bestehende Rufnummer behalten Sie, angebunden wird per SIP-Trunk oder Weiterleitung. Die Daten liegen in der EU, primär in Deutschland, mit AV-Vertrag.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Unternehmen in Hoyerswerda
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Praxen und Pflegedienste
Terminanfragen, Rückrufwünsche von Angehörigen und Rezeptbestellungen erfasst der Assistent, damit Pflegekräfte nicht ständig zum Telefon müssen.
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Wohnungsunternehmen und Hausverwaltungen
Schadensmeldungen und Mieteranfragen nimmt der Assistent rund um die Uhr auf und meldet sofort weiter, wenn ein Mieter einen Notfall schildert.
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Handwerksbetriebe
Aufträge und Terminwünsche erfasst der Assistent mit allen Angaben, während das Team im Einsatz ist.
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Kommunale Einrichtungen
Häufige Fragen zu Öffnungszeiten und Zuständigkeiten beantwortet der Assistent direkt und entlastet so die Mitarbeitenden.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Hoyerswerda
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann eine Wohnungsgesellschaft in Hoyerswerda Schadensmeldungen nachts annehmen lassen?
Ja. Der Assistent nimmt die Meldung mit Adresse, Wohnung und Beschreibung auf. Meldet ein Mieter einen Notfall wie einen Wasserschaden, leitet die KI-Telefonanlage ihn nach Ihren Regeln sofort an den Bereitschaftsdienst.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Hoyerswerda
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
