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KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Hilden
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen in Hilden Anrufe an, beantwortet Routinefragen und bucht Termine. Was Ihr Team selbst klären muss, kommt als Ticket mit Zusammenfassung an, damit der Rückruf sitzt. Ob Laden, Praxis oder Büro, das Telefon bleibt besetzt.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 55.229
- Einwohner · Nordrhein-Westfalen (Deutschland)
Hilden im Kreis Mettmann liegt direkt neben Düsseldorf und ist eine lebendige Mittelstadt mit Einkaufsstraße, Gewerbegebieten und vielen Dienstleistern. Händler, Praxen, Handwerk und Unternehmen mit Kunden in der ganzen Region prägen das Bild. Wer im Laden oder im Kundentermin steht, kann nicht gleichzeitig telefonieren.
Der KI-Telefonassistent nimmt diese Anrufe an. Er beantwortet Fragen zu Öffnungszeiten, Sortiment und Leistungen aus Ihren freigegebenen Inhalten, bucht Termine und nimmt Bestellungen oder Aufträge auf. Über Integrationen kann er Kundendaten im CRM pflegen.
Für Hildener Unternehmen mit internationaler Kundschaft erkennt der Assistent die Sprache des Anrufers und antwortet in über 70 Sprachen. Auf derselben Plattform laufen auch Chat-Agenten für die Website und E-Mail-Agenten.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Hildener Unternehmen
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Einzelhandel
Fragen zu Sortiment, Öffnungszeiten und Reservierungen beantwortet der Assistent, ohne dass jemand den Verkauf verlässt.
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Dienstleister und Beratungen
Anfragen nimmt der Assistent mit Thema und Zeitrahmen auf und vereinbart Gesprächstermine.
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Arzt- und Therapiepraxen
Praxen lassen Patienten Termine buchen, verschieben und absagen, die Mitarbeitenden am Empfang bleiben bei den Patienten vor Ort.
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Handwerksbetriebe
Handwerksbetriebe erhalten Wartungs- und Reparaturwünsche als fertiges Ticket, inklusive Adresse und Gerätetyp.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann ein Einzelhändler in Hilden Produktreservierungen über den Assistenten annehmen?
Ja. Er fragt Artikel, Name und Abholzeit ab und legt die Reservierung als Ticket an. Mit Anbindung an Ihr System prüft er die Verfügbarkeit direkt.
Kann der Assistent für Hildener Dienstleister Termine im Online-Kalender buchen?
Ja. Ist Ihr Kalender angebunden, bucht er freie Zeiten und bestätigt sie im Gespräch.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Hilden
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
