EU-Hosting
Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Hennigsdorf
Mit dem KI-Telefonassistenten von fertig.ai bleiben Unternehmen in Hennigsdorf telefonisch erreichbar, auch im Schichtbetrieb und außerhalb der Bürozeiten. Der Assistent nimmt Anrufe an, versteht das Anliegen und verbindet oder legt ein Ticket an.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 26.675
- Einwohner · Brandenburg (Deutschland)
Hennigsdorf liegt direkt an der nördlichen Stadtgrenze Berlins und ist seit langem ein Industriestandort. Neben Produktion und Zulieferern prägen Dienstleister, Handwerk und Praxen das Bild. Am Telefon geht es oft um dieselben Dinge: Liefertermine, Ansprechpartner, Rückrufe und Terminwünsche.
Der KI-Telefonassistent sortiert diese Anrufe vor. Er erfasst Auftragsnummern, Namen und Anliegen strukturiert, beantwortet Standardfragen selbst und leitet Anliegen, die Sie als dringend festlegen, über die KI-Telefonanlage sofort an die richtige Stelle. Was liegen bleiben darf, landet als Ticket mit Zusammenfassung im Team.
Für Hennigsdorfer Betriebe mit Schichtarbeit hilft, dass Öffnungszeiten, Warteschlangen und Weiterleitungen je Abteilung einstellbar sind. Der Assistent ist rund um die Uhr erreichbar, die Daten bleiben in der EU.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Hennigsdorfer Unternehmen
-
Industrie und Zulieferer
Anfragen von Kunden und Lieferanten nimmt der Assistent mit Bestellnummer und Anliegen auf und gibt sie an Vertrieb, Einkauf oder Service weiter.
-
Spedition und Lagerlogistik
Fahrer und Kunden erfragen Ladezeiten oder den Sendungsstatus, der Assistent antwortet aus Ihrem System und meldet Abweichungen an die Disposition.
-
Handwerk und Gebäudetechnik
Störungsmeldungen und Aufträge werden mit Adresse und Dringlichkeit erfasst, damit Ihr Team nach dem Einsatz sofort weiß, was ansteht.
-
Arztpraxen
Patienten buchen und verschieben Termine telefonisch, auch in den Mittagsstunden, wenn die Praxis geschlossen ist.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
-
Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
-
Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
-
Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
-
Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
-
Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
-
Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Hennigsdorf
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann ein Hennigsdorfer Industriebetrieb Anrufe je nach Schicht anders verteilen?
Ja. In der KI-Telefonanlage legen Sie Zeiten und Regeln fest. Nachts nimmt der Assistent zum Beispiel Störungen auf und informiert die Bereitschaft, tagsüber verbindet er direkt mit der Abteilung.
Nimmt der Assistent in Hennigsdorf auch Bewerberanrufe an?
Ja. Er beantwortet Fragen zu offenen Stellen und zum Ablauf aus Ihren Informationen und hält Name, Stelle und Rückrufwunsch als Ticket für die Personalabteilung fest.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Hennigsdorf
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
