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KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Heiligenhaus
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen in Heiligenhaus Anrufe an, wenn Vertrieb, Werkstatt oder Empfang gerade beschäftigt sind. Er klärt das Anliegen, nimmt Anfragen mit allen Angaben auf und verbindet nach Ihren Regeln direkt, wenn ein Anrufer ein dringendes Anliegen nennt.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 26.080
- Einwohner · Nordrhein-Westfalen (Deutschland)
Heiligenhaus im Kreis Mettmann ist eine Industriestadt mit Metallverarbeitung, Sicherheits- und Zulieferindustrie. Viele Betriebe sind mittelständisch und beliefern Kunden in ganz Europa. Daneben arbeiten Handwerk, Handel und Praxen für die Menschen in der Stadt.
Der KI-Telefonassistent nimmt Anfragen zu Produkten, Lieferterminen und Service an. Er fragt Artikel- oder Auftragsnummern ab, beantwortet Standardfragen aus Ihren Inhalten und legt jedes Gespräch als Ticket mit Zusammenfassung an. Über Integrationen kann er Daten aus Ihrem ERP abrufen.
Für Heiligenhauser Unternehmen mit Kunden im Ausland erkennt der Assistent die Sprache des Anrufers und antwortet in über 70 Sprachen, ohne Aufpreis. Ihre Rufnummern und Ihre Telefonanlage bleiben, angebunden wird per SIP-Trunk.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Heiligenhauser Unternehmen
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Metall- und Sicherheitstechnik
Anfragen zu Produkten, Mengen und Lieferterminen nimmt der Assistent auf und gibt sie an den Innendienst.
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Handwerksbetriebe
Haustechniker erhalten Wartungsaufträge mit Adresse und Gerät, meldet ein Anrufer einen Notfall, verbindet der Assistent nach Ihren Regeln auf das Bereitschaftshandy.
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Arztpraxen
Hausärzte im Stadtgebiet lassen Termin- und Rezeptwünsche vom Assistenten aufnehmen und starten mit einer sortierten Liste.
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Fach- und Einzelhandel
Werkzeug, Beschläge oder Ersatzteile, der Assistent sagt, was vorrätig ist und wie lange heute geöffnet ist.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Heiligenhaus
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann ein Industriebetrieb in Heiligenhaus Anfragen aus dem Ausland annehmen lassen?
Ja. Der Assistent erkennt die Sprache und antwortet in derselben Sprache. Der Innendienst erhält die Zusammenfassung auf Deutsch.
Kann der Assistent in Heiligenhaus Liefertermine aus dem ERP nennen?
Ja, wenn Ihr System über Integrationen oder die API angebunden ist. Sonst nimmt er die Anfrage auf und legt sie als Ticket an.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Heiligenhaus
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
