EU-Hosting
Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Heidelberg
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen und Einrichtungen in Heidelberg Anrufe an, auf Deutsch, Englisch und in vielen weiteren Sprachen. Er beantwortet Fragen, bucht Termine und übergibt Anliegen mit vollem Kontext an Ihr Team.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 157.728
- Einwohner · Baden-Württemberg (Deutschland)
Heidelberg ist eine Universitätsstadt am Neckar mit Wissenschaft, Gesundheitswesen, Software und Tourismus als prägenden Bereichen. Kliniken, Praxen, Forschungseinrichtungen, Hotels und Technologieunternehmen haben Anrufer aus aller Welt. Viele Fragen wiederholen sich: Termine, Öffnungszeiten, Ansprechpartner, Anreise.
Der KI-Telefonassistent beantwortet sie aus Ihren freigegebenen Inhalten und erkennt dabei die Sprache des Anrufers. Termine bucht er im Kalender, Anfragen von Partnern oder Bewerbern legt er als Ticket mit Zusammenfassung an. Über Integrationen, MCP und die API arbeitet er mit Ihren Systemen.
Für Heidelberger Kliniken, Praxen und Forschungseinrichtungen ist der Datenschutz entscheidend. Die Daten liegen in der EU, primär in Deutschland, DSGVO-konform mit AV-Vertrag, und auf Wunsch läuft der Assistent On-Premise.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Heidelberger Unternehmen
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Kliniken und Praxen
Terminvergabe und Verschiebungen übernimmt der Assistent, auch für internationale Patientinnen und Patienten in ihrer Sprache.
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Hochschulen und Forschung
Fragen zu Bewerbung, Fristen, Veranstaltungen und Zuständigkeiten beantwortet der Assistent mehrsprachig aus Ihren Inhalten.
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Hotels und Restaurants
Reservierungen und Gästefragen nimmt der Assistent rund um die Uhr an, auch in der Hochsaison.
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Software und Tech
Supportanrufe beantwortet der Assistent aus Ihrer Wissensbasis, technische Fälle übergibt er mit vollem Kontext.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Heidelberg
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann ein Hotel in Heidelberg Anrufe von internationalen Gästen annehmen lassen?
Ja. Der Assistent erkennt die Sprache des Gastes und antwortet darin. Reservierungen trägt er ins angebundene System ein oder legt sie als Ticket an.
Eignet sich der Assistent für Forschungseinrichtungen in Heidelberg?
Ja. Er beantwortet organisatorische Fragen, nimmt Anfragen von Partnern und Bewerbern auf und läuft auf Servern in der EU. Eine On-Premise-Installation ist möglich.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Heidelberg
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
