EU-Hosting
Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Hattingen
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Betriebe in Hattingen Anrufe an und kümmert sich um Reservierungen, Termine und Aufträge. Ihr Team erhält jedes Anliegen als Ticket mit Zusammenfassung und kann sich auf Kunden und Gäste vor Ort konzentrieren.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 53.332
- Einwohner · Nordrhein-Westfalen (Deutschland)
Hattingen an der Ruhr im Ennepe-Ruhr-Kreis hat eine historische Altstadt, die Besucher aus der ganzen Region anzieht. Gastronomie, Einzelhandel und Freizeitangebote profitieren davon, daneben prägen Handwerk, Industrie und Praxen die Stadt. Am Wochenende ist in vielen Betrieben besonders viel los.
Der KI-Telefonassistent nimmt Anrufe an, wenn das Team mit Gästen oder Kunden beschäftigt ist. Er beantwortet Fragen zu Öffnungszeiten und Angeboten aus Ihren Inhalten, nimmt Reservierungen und Aufträge auf und bucht Termine. Jedes Gespräch landet als Ticket in Ticketing & Kontakte.
Hattinger Betriebe behalten ihre Rufnummer, angebunden wird per Weiterleitung oder SIP-Trunk. Die Daten werden in der EU verarbeitet, primär in Deutschland. Besucher, die eine andere Sprache sprechen, bedient der Assistent in über 70 Sprachen.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Hattinger Unternehmen
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Restaurants und Cafés
Tischreservierungen und Fragen zu Öffnungszeiten nimmt der Assistent an, auch am vollen Samstag.
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Einzelhandel
Fragen zu Sortiment, Öffnungszeiten und Reservierungen beantwortet der Assistent direkt.
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Handwerksbetriebe
Für Arbeiten an Fachwerk und Altbau nehmen Betriebe Anfragen über den Assistenten an, mit Objekt, Umfang und Rückrufnummer.
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Arzt- und Therapiepraxen
Therapiepraxen lassen Serientermine buchen und Absagen sofort freigeben, damit Lücken im Kalender schnell gefüllt werden.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Hattingen
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann ein Café in Hattingen Gruppenanfragen über den Assistenten annehmen?
Ja. Er fragt Datum, Uhrzeit, Personenzahl und Wünsche ab und legt die Anfrage als Ticket an oder trägt die Reservierung direkt ein.
Kann der Assistent für Hattinger Betriebe auch Fragen per Website-Chat beantworten?
Ja. Auf derselben Plattform laufen Chat-Agenten für die Website, mit denselben Inhalten wie am Telefon.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Hattingen
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
