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KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Hamburg
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen in Hamburg Anrufe an, beantwortet wiederkehrende Fragen und erledigt Aufgaben in Ihren Systemen. Was Ihr Team braucht, kommt mit Zusammenfassung bei der richtigen Person an.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 1.917.879
- Einwohner · Hamburg (Deutschland)
Hafen, Logistik, Medien und ein starker Mittelstand prägen die Wirtschaft in Hamburg. In vielen dieser Betriebe läuft der Kundenkontakt noch immer über das Telefon: Wo ist die Sendung, wann kommt der Fahrer, wer ist für meine Anfrage zuständig.
Der KI-Telefonassistent beantwortet solche Fragen direkt im Gespräch, wenn Ihr System angebunden ist, und legt alles andere als Ticket mit Kontext an. Weil er mehrere Anrufe gleichzeitig führt, entsteht auch in Spitzenzeiten keine Warteschleife.
Hamburger Unternehmen behalten dabei ihre Rufnummern und ihre Telefonanlage. In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, wann welche Anrufe an welches Team gehen, etwa nach Schichten oder Abteilungen.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Hamburger Unternehmen
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Spedition und Hafenlogistik
Sendungsverfolgung und Lieferterminierung laufen ohne Warteschleife. Der Assistent nennt den Status aus Ihrem System und meldet Abweichungen als Ticket.
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Medien und Agenturen
Anfragen von Kunden und Partnern nimmt der Assistent vollständig auf und übergibt sie an die zuständige Redaktion oder Projektleitung.
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Industrie und Mittelstand
Anfragen zu Angeboten, Ersatzteilen oder Service nimmt der Assistent auf und verteilt sie an Vertrieb, Service oder Buchhaltung.
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Makler und Hausverwaltungen
Mieter melden Schäden, Interessenten fragen nach Besichtigungen. Der Assistent nimmt beides strukturiert auf und stimmt die Termine ab.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Hamburg
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann der Assistent in Hamburg Sendungsauskünfte geben?
Ja, wenn Ihr Transport- oder Warenwirtschaftssystem über eine Integration oder die API angebunden ist. Der Assistent fragt die Sendungsnummer ab und nennt den aktuellen Stand im Gespräch.
Wie viele Anrufe kann der Assistent für einen Hamburger Betrieb gleichzeitig führen?
Im Self-Service sind drei parallele Gespräche inklusive, weitere Kanäle buchen Sie monatlich dazu. Im Managed Service sind parallele Gespräche inklusive.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Hamburg
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
