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Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
KI-Telefonassistent · Österreich
KI-Telefonassistent für Graz
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen und Einrichtungen in Graz Anrufe an, klärt das Anliegen in natürlicher Sprache und erledigt es direkt oder verbindet mit Ihrem Team. Industrie, Hochschulen und Praxen bleiben so rund um die Uhr erreichbar.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 308.807
- Einwohner · Steiermark (Österreich)
Graz ist Landeshauptstadt der Steiermark und Hochschulstadt mit mehreren Universitäten. Automobil- und Zulieferindustrie, Forschung, Green Tech und ein breiter Dienstleistungssektor prägen die Wirtschaft. Dazu kommen Verwaltung, Gesundheitseinrichtungen und Handel für den ganzen Großraum.
Entsprechend vielfältig sind die Anrufe. Zulieferer fragen nach Lieferabrufen, Studierende nach Fristen, Patienten nach Terminen, Kunden nach dem Stand eines Auftrags. Oft lassen sich diese Fragen mit der richtigen Information in einer Minute beantworten, nur fehlt im Tagesgeschäft die Zeit dafür.
Der KI-Telefonassistent übernimmt diese erste Gesprächsebene. Er beantwortet Routinefragen aus Ihren freigegebenen Inhalten und Systemen, bucht Termine und legt jedes Gespräch als Ticket mit Zusammenfassung an. Über Integrationen, MCP und die API arbeitet er mit Ihrem CRM oder ERP.
Für Grazer Unternehmen mit internationalen Teams und Studierenden aus vielen Ländern erkennt der Assistent die Sprache des Anrufers und antwortet in über 70 Sprachen. Die Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Grazer Unternehmen
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Automobil- und Zulieferindustrie
Anfragen von Kunden und Lieferanten nimmt der Assistent mit Teile- oder Auftragsnummer auf und verteilt sie auch im Schichtbetrieb an die zuständigen Teams.
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Hochschulen und Bildungseinrichtungen
Fragen zu Zulassung, Fristen und Studienangebot beantwortet der Assistent aus Ihren Informationen, in der Sprache der Anruferin.
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Green Tech und Forschungsunternehmen
Zentrale und Projektanfragen laufen über den Assistenten: Er verbindet mit dem richtigen Team und nimmt Anfragen qualifiziert auf.
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Ordinationen und Gesundheitszentren
Terminvergabe, Verschiebungen und Rezeptanfragen erledigt der Assistent, damit das Praxisteam sich um die Patienten kümmern kann.
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Hausverwaltungen und Studentenwohnungen
Schadensmeldungen und Fragen zu freien Wohnungen nimmt der Assistent rund um die Uhr an und ordnet sie dem richtigen Objekt zu.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Graz
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann eine Hochschule oder ein Institut in Graz Anrufe internationaler Studierender annehmen lassen?
Ja. Der Assistent erkennt die Sprache des Anrufers und antwortet darin. Inhaltlich stützt er sich auf die Informationen, die Ihre Einrichtung freigibt, und leitet Einzelfälle an das zuständige Büro weiter.
Lässt sich der Assistent in Graz mit unserem ERP verbinden?
Ja. Über Integrationen, MCP oder die API liest der Assistent zum Beispiel Auftragsstände und schreibt Gesprächsergebnisse in Ihr System zurück.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Graz
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
