EU-Hosting
Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Görlitz
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen in Görlitz Anrufe auf Deutsch, Polnisch und in vielen weiteren Sprachen an. Er klärt das Anliegen, bucht Termine und gibt alles Weitere geordnet an Ihr Team.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 55.713
- Einwohner · Sachsen (Deutschland)
Görlitz liegt direkt an der Grenze zu Polen. Kundschaft, Patienten und Gäste kommen von beiden Seiten der Neiße, und viele Anrufe beginnen nicht auf Deutsch. Dazu kommen Tourismus in der Altstadt, Industrie und Maschinenbau, Verwaltung und Gesundheitswesen.
Der KI-Telefonassistent erkennt die Sprache des Anrufers und antwortet in derselben Sprache, aus über 70 Sprachen ohne Aufpreis. Er beantwortet Fragen aus Ihren freigegebenen Inhalten, bucht Termine und nimmt Reservierungen auf. Ihr Team erhält jedes Gespräch als Ticket mit Zusammenfassung auf Deutsch.
Für Görlitzer Betriebe ohne mehrsprachiges Personal am Empfang ist das ein echter Vorteil. Ihre Rufnummer und Telefonanlage bleiben, die Daten werden in der EU verarbeitet, primär in Deutschland.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Görlitzer Unternehmen
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Ferienwohnungen und Gästeführungen
Fragen zu Verfügbarkeit, Anreise und Angeboten beantwortet der Assistent jederzeit, auch für Gäste aus Polen und Tschechien.
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Hotels und Restaurants
Tischreservierungen und Zimmeranfragen nimmt der Assistent an, während Ihr Team sich um die Gäste vor Ort kümmert.
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Praxen und Kliniken
Terminwünsche und Rückfragen erfasst der Assistent auch auf Polnisch, das Praxisteam erhält die Zusammenfassung auf Deutsch.
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Industrie und Maschinenbau
Anfragen von Kunden und Lieferanten aus beiden Ländern nimmt der Assistent auf und übergibt sie an Vertrieb oder Service.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Görlitz
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Spricht der Assistent für Görlitzer Unternehmen auch Polnisch?
Ja. Er erkennt Polnisch und antwortet auf Polnisch. Insgesamt stehen über 70 Sprachen zur Verfügung, ohne Aufpreis.
Bekomme ich in Görlitz die Gesprächsnotizen auf Deutsch, wenn auf Polnisch telefoniert wurde?
Ja. Die Zusammenfassung im Ticket erstellt der Assistent auf Deutsch, sodass Ihr Team ohne Übersetzung weiterarbeiten kann.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Görlitz
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
