EU-Hosting
Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
KI-Telefonassistent · Schweiz
KI-Telefonassistent für Freiburg
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen und Einrichtungen in Freiburg Anrufe an, zum Beispiel auf Deutsch oder Französisch, zwei der über 70 Sprachen. Er klärt das Anliegen, bucht Termine und verbindet mit Ihrem Team, wenn eine Person gefragt ist.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 39.719
- Einwohner · Freiburg (Schweiz)
Freiburg ist die zweisprachige Hauptstadt des gleichnamigen Kantons und eine Hochschulstadt. Bildung, Verwaltung, Lebensmittelindustrie und Dienstleistungen prägen die Wirtschaft, dazu Handel, Praxen und Gastgewerbe. Am Telefon wechselt die Sprache deshalb oft von einem Anruf zum nächsten.
Der KI-Telefonassistent erkennt die Sprache des Anrufers und antwortet in derselben Sprache. Er beantwortet wiederkehrende Fragen aus Ihren freigegebenen Inhalten, nimmt Anmeldungen und Aufträge strukturiert auf und bucht Termine im Kalender. Jedes Gespräch landet als Ticket mit Zusammenfassung bei der zuständigen Person.
Für Freiburger Verwaltungen und Bildungseinrichtungen ist auch der Datenschutz wichtig. Die Daten werden in der EU verarbeitet, primär in Deutschland, mit AV-Vertrag, auf Wunsch auch On-Premise.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Freiburger Unternehmen
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Hochschulen und Bildungsträger
Fragen zu Anmeldung, Fristen und Angeboten beantwortet der Assistent in der Sprache des Anrufers, Sonderfälle legt er für das Sekretariat ab.
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Kantons- und Stadtverwaltung
Schalterzeiten, Unterlagen und Zuständigkeiten nennt der Assistent direkt, Anliegen nimmt er als Ticket auf.
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Lebensmittelindustrie
Bestellungen und Lieferanfragen nimmt der Assistent mit allen Angaben auf und übergibt sie an Verkauf oder Logistik.
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Praxen und Gesundheitszentren
Patientinnen und Patienten buchen Termine in ihrer Sprache, das Praxisteam erhält jedes Anliegen als Ticket.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Freiburg
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann der Assistent in Freiburg Anrufe auf Deutsch und Französisch gleichermassen führen?
Ja. Er erkennt die Sprache des Anrufers in den ersten Sekunden und bleibt im Gespräch bei dieser Sprache. Weitere Sprachen wie Englisch sind ebenfalls ohne Aufpreis dabei.
Eignet sich der Assistent für Bildungseinrichtungen in Freiburg?
Ja. In Anmeldephasen nimmt er viele Anrufe gleichzeitig an, beantwortet Fragen zu Fristen und Unterlagen und legt Einzelfälle als Ticket für das Sekretariat ab.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Freiburg
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
