KI-Telefonassistent · Deutschland

KI-Telefonassistent für Flensburg

Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen in Flensburg Anrufe an, auf Deutsch oder in der Sprache des Anrufers, zum Beispiel auf Dänisch. Er klärt das Anliegen, bucht Termine und übergibt alles Weitere geordnet an Ihr Team.

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24/7
Erreichbarkeit
70+
Sprachen
7 bis 14
Tage bis zum Livegang
97.655
Einwohner · Schleswig-Holstein (Deutschland)

Flensburg liegt an der Förde direkt an der Grenze zu Dänemark. Handel, maritime Wirtschaft, Hochschulen, Gesundheitswesen und Tourismus prägen die Stadt, und viele Kundinnen und Kunden kommen von der dänischen Seite. Am Telefon wechselt die Sprache deshalb oft von einem Anruf zum nächsten.

Der KI-Telefonassistent erkennt die Sprache des Anrufers und antwortet in derselben Sprache. Er beantwortet Fragen aus Ihren freigegebenen Inhalten, nimmt Bestellungen, Reservierungen und Terminwünsche auf und legt jedes Gespräch als Ticket mit Zusammenfassung auf Deutsch an.

Für Flensburger Betriebe ohne dänischsprachiges Personal an jedem Arbeitsplatz ist das eine echte Erleichterung. Ihre Rufnummer bleibt, die Daten liegen in der EU.

Ein Anruf beim Autohaus: Der KI-Telefonassistent nimmt ab, gibt die Panne an die Werkstatt und legt ein Ticket für den Rückruf am Morgen an

Zuletzt aktualisiert am

Anwendungsfälle

Typische Anwendungsfälle für Flensburger Unternehmen

  • Einzelhandel und Fachgeschäfte

    Fragen dänischer Kundschaft zu Sortiment, Öffnungszeiten und Abholung beantwortet der Assistent in der Sprache des Anrufers.

  • Hafen und Logistik

    Anfragen zu Lieferungen und Ladezeiten nimmt der Assistent rund um die Uhr an und gibt sie an die Disposition.

  • Arztpraxen

    Termine und Rezeptwünsche nimmt der Assistent auf, auch von Patienten, die lieber Dänisch sprechen.

  • Ferienwohnungen und Gästeangebote

    Fragen zu Verfügbarkeit und Anreise beantwortet der Assistent jederzeit, Buchungswünsche nimmt er mit allen Angaben auf.

Telefonautomatisierung

Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.

Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.

  • Anrufe annehmen, Anliegen klären

    Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.

  • Öffnungszeiten und Warteschlangen

    In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.

  • Ihre Rufnummern bleiben

    Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.

  • Termine und Daten in Ihren Systemen

    KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.

  • Jedes Gespräch als Ticket

    Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.

  • Chat und E-Mail auf derselben Plattform

    Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.

Lösungen

Passende Lösungen für Unternehmen in Flensburg

Datenschutz

DSGVO-konform. In der EU gehostet.

EU, primär Deutschland

EU-Hosting

Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.

Server in der EU

Subprozessoren in der EU

Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.

  • ISO/IEC 27001 zertifiziert
  • BSI C5 Typ 2 testiert

fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.

Zertifizierte Rechenzentren

Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.

Datenschutz bei KI-Telefonassistenten →
FAQ

Häufig gestellte Fragen

Kann der Assistent für Flensburger Unternehmen dänischsprachige Anrufer bedienen?

Ja. Er erkennt die Sprache des Anrufers und antwortet darin, zum Beispiel auf Dänisch, einer der über 70 Sprachen. Die Zusammenfassung im Ticket erhält Ihr Team auf Deutsch.

Kann ein Händler in Flensburg den Assistenten nur außerhalb der Öffnungszeiten nutzen?

Ja. In der KI-Telefonanlage legen Sie Öffnungszeiten fest. Tagsüber klingelt es wie gewohnt bei Ihnen, danach übernimmt der Assistent.

Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?

Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.

Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?

Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.

Was kostet ein KI-Telefonassistent?

Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.

Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?

Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.

Ihr KI-Telefonassistent für Flensburg

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