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KI-Telefonassistent · Schweiz
KI-Telefonassistent für Flawil
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Industrie, Gewerbe und Praxen in Flawil Anrufe an und klärt das Anliegen in natürlicher Sprache. Bestellungen, Aufträge und Termine hält er fest und gibt sie als Ticket mit Zusammenfassung an Ihr Team.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 10.694
- Einwohner · St. Gallen (Schweiz)
Flawil liegt zwischen St. Gallen und Wil im Kanton St. Gallen. Industrie und Gewerbe haben hier Tradition, von der Textilindustrie bis zu Lebensmittelbetrieben, dazu kommen Dienstleister, Handel und Praxen. Viele Anrufe betreffen Bestellungen, Liefertermine und Terminwünsche.
Der KI-Telefonassistent beantwortet diese Fragen aus Ihren Inhalten und angebundenen Systemen. Er nimmt Bestellungen und Aufträge mit Artikel, Menge und Termin auf und bucht Termine im Kalender. Dringendes verbindet die KI-Telefonanlage nach Ihren Regeln direkt mit der zuständigen Person.
Flawiler Betriebe mit Mitarbeitenden und Fahrern aus verschiedenen Ländern profitieren davon, dass der Assistent die Sprache erkennt. Er antwortet in über 70 Sprachen und ist rund um die Uhr erreichbar.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Flawiler Unternehmen
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Industrie und Textil
Anfragen zu Ersatzteilen, Aufträgen und Serviceeinsätzen nimmt der Assistent auf und leitet sie an Verkauf oder Service.
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Lebensmittel und Grosshandel
Bestellungen von Wiederverkäufern nimmt der Assistent mit Artikel und Menge auf und übergibt sie an die Disposition.
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Handwerk und Gewerbe
Aufträge und Offertanfragen nimmt der Assistent mit allen Angaben auf, während das Team beim Kunden ist.
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Praxen und Physiotherapie
Termine buchen, verschieben und absagen geht über den Assistenten, das Praxisteam wird entlastet.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann ein Lebensmittelbetrieb in Flawil Bestellungen telefonisch über den Assistenten annehmen?
Ja. Der Assistent fragt Kunde, Artikel, Menge und Liefertermin ab und legt die Bestellung als Ticket an. Ist Ihr ERP angebunden, übergibt er sie direkt.
Kann ein Industriebetrieb in Flawil Serviceanfragen ausserhalb der Arbeitszeit erfassen lassen?
Ja. Der Assistent nimmt Anlage, Problem und Kontaktdaten auf und verbindet nach Ihren Regeln mit dem Pikett, wenn der Anrufer einen Notfall meldet. Der Rest landet als Ticket für den nächsten Morgen.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Flawil
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
