EU-Hosting
Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Ettlingen
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen in Ettlingen Anrufe an, beantwortet Fragen aus Ihrer Wissensbasis und bucht Termine. Anliegen, die Fachwissen brauchen, übergibt er mit vollem Kontext an Ihr Team, damit sich niemand erst in den Fall einlesen muss.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 38.695
- Einwohner · Baden-Württemberg (Deutschland)
Ettlingen liegt südlich von Karlsruhe am Rand des Schwarzwalds. IT- und Technologieunternehmen, Industrie, Dienstleister und Handwerk prägen die Stadt, dazu Praxen und Handel. Im Support und im Vertrieb laufen viele Anrufe mit wiederkehrenden Fragen auf, die das Team von der eigentlichen Arbeit abhalten.
Der KI-Telefonassistent beantwortet solche Fragen, qualifiziert Anfragen und trägt sie ins CRM ein. Über Integrationen, MCP und die API arbeitet er mit Ihrem Ticketsystem, Kalender oder ERP. Jedes Gespräch erscheint mit Zusammenfassung, sodass niemand den Anrufer erneut befragen muss.
Für Ettlinger Unternehmen bleiben Rufnummern und Anlage bestehen. Die Daten liegen in der EU, primär in Deutschland, und auf Wunsch ist eine On-Premise-Installation möglich. Der Assistent spricht über 70 Sprachen.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Ettlinger Unternehmen
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IT- und Softwarefirmen
Supportanrufe nimmt der Assistent an, beantwortet Standardfragen und übergibt technische Fälle als Ticket mit Kontext.
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Industrie und Technik
Anfragen zu Aufträgen und Lieferungen erfasst der Assistent und leitet sie an Vertrieb oder Service.
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Handwerksbetriebe
Aufträge und Terminwünsche nimmt der Assistent an, während das Team auf der Baustelle ist.
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Arztpraxen
Terminvergabe und Verschiebungen übernimmt der Assistent, schildert ein Anrufer einen Notfall, verbindet er nach Ihren Regeln direkt.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Ettlingen
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann ein Softwareunternehmen in Ettlingen den Assistenten im First-Level-Support einsetzen?
Ja. Der Assistent beantwortet wiederkehrende Fragen aus Ihrer Dokumentation und legt alles Weitere als Ticket mit Zusammenfassung an oder überträgt es in Ihr Ticketsystem.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Ettlingen
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
