EU-Hosting
Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Esslingen am Neckar
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen und Einrichtungen in Esslingen am Neckar Anrufe an. Er beantwortet wiederkehrende Fragen, erfasst Aufträge und Serviceanfragen, bucht Termine und gibt alles Weitere mit Zusammenfassung an das zuständige Team.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 97.954
- Einwohner · Baden-Württemberg (Deutschland)
Esslingen am Neckar liegt direkt neben Stuttgart und ist Standort für Maschinenbau, Automobilzulieferer und einen breiten Mittelstand. Hinzu kommen Hochschule, Weinbau, Handel und viele Praxen. Die Anrufe reichen von Ersatzteilanfragen über Fragen zum Studium bis zur Terminbuchung.
Der KI-Telefonassistent nimmt sie an und arbeitet nach Ihren Vorgaben. Ersatzteil- und Serviceanfragen erfasst er mit Auftragsnummer, Terminwünsche bucht er im Kalender, Standardfragen beantwortet er aus Ihren freigegebenen Inhalten. Über Integrationen und die API greift er auf ERP oder CRM zu.
Für Esslinger Unternehmen mit internationalen Kunden antwortet der Assistent in über 70 Sprachen. Schwäbisch versteht er als Deutsch, und die Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Esslinger Unternehmen
-
Maschinenbau und Zulieferer
Ersatzteil-, Liefer- und Serviceanfragen erfasst der Assistent und leitet sie mit allen Angaben an den Innendienst.
-
Hochschule und Weiterbildung
Fragen zu Studiengängen, Bewerbung und Fristen beantwortet der Assistent, Sonderfälle gehen an das Sekretariat.
-
Arzt- und Zahnarztpraxen
Termine bucht der Assistent direkt, Absagen gibt er sofort für andere Patienten frei, Rezeptwünsche nimmt er für das Team auf.
-
Weinbau und Einzelhandel
Bestellungen, Abholzeiten und Fragen zu Öffnungszeiten nimmt der Assistent auf, auch am Wochenende.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
-
Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
-
Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
-
Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
-
Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
-
Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
-
Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Esslingen am Neckar
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann ein Zulieferer in Esslingen am Neckar Ersatzteilanfragen vom Assistenten erfassen lassen?
Ja. Der Assistent fragt Kunde, Teilenummer, Menge und Liefertermin ab. Mit angebundenem ERP prüft er Verfügbarkeiten, sonst legt er ein Ticket für den Innendienst an.
Versteht der Assistent Esslinger Anrufer, die Schwäbisch sprechen?
Ja. Schwäbisch und andere Dialekte ordnet er dem Deutschen zu und antwortet auf Hochdeutsch. Niemand muss sich am Telefon verstellen.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Esslingen am Neckar
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
