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Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Essen
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen in Essen Anrufe an, klärt das Anliegen in natürlicher Sprache und erledigt es direkt oder verbindet mit Ihrem Team. Vom Energieversorger über die Hausverwaltung bis zur Klinik bleibt die Leitung rund um die Uhr besetzt.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 578.348
- Einwohner · Nordrhein-Westfalen (Deutschland)
Essen ist eine Großstadt im Herzen des Ruhrgebiets und Sitz vieler Konzernzentralen, vor allem aus Energie und Handel. Daneben prägen Gesundheitswirtschaft, Immobilienwirtschaft und ein breiter Mittelstand die Stadt. Kundenservice, Verwaltung und Praxen haben täglich viele Anrufe mit ähnlichen Anliegen.
Der KI-Telefonassistent nimmt diese Anrufe an, fragt Kunden-, Vertrags- oder Objektnummern ab und beantwortet Routinefragen aus Ihren freigegebenen Inhalten. Termine bucht er im Kalender, Daten pflegt er im CRM, alles Weitere landet als Ticket mit Zusammenfassung beim zuständigen Team.
Für Essener Unternehmen mit hohem Anrufvolumen regelt die KI-Telefonanlage Warteschlangen und Weiterleitungen. Der Assistent spricht über 70 Sprachen, und die Daten bleiben in der EU.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Essener Unternehmen
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Hausverwaltungen und Wohnungsunternehmen
Mieteranliegen, Schadensmeldungen und Besichtigungswünsche erfasst der Assistent rund um die Uhr.
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Kliniken und Arztpraxen
Terminvergabe, Verschiebungen und Rezeptanfragen erledigt der Assistent, auch in der Sprache des Patienten.
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Einzel- und Großhandel
Fragen zu Bestellungen, Rückgaben und Öffnungszeiten beantwortet der Assistent direkt, auch zu Stoßzeiten.
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Energie und Versorgung
Anfragen zu Verträgen, Zählerständen oder Abschlägen nimmt der Assistent strukturiert auf und gibt sie an den Kundenservice.
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Beratung und Dienstleister
Anfragen nimmt der Assistent mit Thema und Dringlichkeit auf und vereinbart Gesprächstermine.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Essen
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann ein Wohnungsunternehmen in Essen Mieteranrufe vorsortieren lassen?
Ja. Der Assistent fragt Objekt, Anliegen und Dringlichkeit ab. Meldet ein Mieter einen Notfall, verbindet er nach Ihren Regeln sofort, Routineanliegen legt er als Ticket für die zuständige Sachbearbeitung an.
Kann der Assistent für Essener Unternehmen Zählerstände entgegennehmen?
Ja. Er fragt Kunden- und Zählernummer sowie den Stand ab und legt die Meldung als Ticket an oder übergibt sie per Integration an Ihr System.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Essen
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
