EU-Hosting
Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Erlangen
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen, Praxen und Einrichtungen in Erlangen Anrufe an, bucht Termine und beantwortet wiederkehrende Fragen. Er erkennt die Sprache des Anrufers und gibt jedes Anliegen mit Zusammenfassung weiter.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 119.758
- Einwohner · Bayern (Deutschland)
Erlangen ist Universitätsstadt in Mittelfranken mit einem starken Schwerpunkt in Medizin, Medizintechnik und Forschung. Kliniken, Praxen, Technologieunternehmen und Hochschulinstitute prägen die Stadt, viele davon mit internationalen Teams und Patienten aus der ganzen Region.
Der KI-Telefonassistent nimmt Anrufe in diesem Umfeld an und führt das Gespräch in der Sprache des Anrufers. Er vergibt Termine, beantwortet Fragen zu Abläufen und Unterlagen aus Ihren freigegebenen Inhalten und legt alles Weitere als Ticket an. Über die KI-Telefonanlage steuern Sie, was sofort an eine Person geht.
Gerade für Erlanger Einrichtungen mit sensiblen Daten zählt: Die Daten liegen in der EU, primär in Deutschland, DSGVO-konform mit AV-Vertrag. Auf Wunsch ist eine On-Premise-Installation möglich.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Erlanger Unternehmen
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Kliniken, MVZ und Praxen
Terminvergabe, Verschiebungen und Rückfragen von Patienten laufen über den Assistenten, was Sie als dringend festlegen, leitet er sofort weiter.
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Medizintechnik
Service- und Ersatzteilanfragen nimmt der Assistent mit Gerät und Seriennummer auf, auch von Kunden aus dem Ausland.
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Tech-Unternehmen und Start-ups
Im Support beantwortet der Assistent häufige Fragen und übergibt technische Fälle mit Kontext an das Team.
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Universität und Institute
Fragen zu Bewerbung, Fristen und Sprechzeiten beantwortet der Assistent, auch für internationale Studierende.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann eine Erlanger Praxis Anrufe internationaler Patienten annehmen lassen?
Ja. Der Assistent erkennt die Sprache, vergibt Termine in dieser Sprache und legt eine deutsche Zusammenfassung für das Praxisteam an.
Ist der Assistent für Medizintechnikfirmen in Erlangen datenschutzkonform?
Ja. Die Daten werden in der EU verarbeitet, primär in Deutschland, mit AV-Vertrag. Für besonders strenge Vorgaben ist eine On-Premise-Installation möglich.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Erlangen
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
