EU-Hosting
Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Erkrath
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen in Erkrath Anrufe an, klärt das Anliegen und bucht Termine. Ihr Team erhält jedes Gespräch als Ticket mit Zusammenfassung und muss nicht mehr ständig vom Schreibtisch aufspringen.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 43.597
- Einwohner · Nordrhein-Westfalen (Deutschland)
Erkrath im Kreis Mettmann grenzt direkt an Düsseldorf. Gewerbegebiete mit Dienstleistern, Großhandel und Technikunternehmen liegen hier ebenso wie Praxen und Handwerksbetriebe für die Menschen vor Ort. Viele Firmen haben Kunden in der ganzen Rhein-Ruhr-Region.
Der KI-Telefonassistent nimmt Anrufe an, beantwortet Fragen aus Ihren freigegebenen Inhalten und bucht Termine im Kalender. Über Integrationen kann er Kundendaten im CRM pflegen oder den Stand einer Bestellung nennen. Was übrig bleibt, landet als Ticket beim richtigen Ansprechpartner.
Für Erkrather Unternehmen mit internationalen Kunden erkennt der Assistent die Sprache des Anrufers und antwortet in über 70 Sprachen, ohne Aufpreis. Auf derselben Plattform laufen auch Chat-Agenten für die Website und E-Mail-Agenten.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Erkrather Unternehmen
-
Dienstleister und Agenturen
Anfragen nimmt der Assistent mit Thema und Zeitrahmen auf, damit niemand aus dem Kundentermin muss.
-
Großhandel
Fragen zu Verfügbarkeit, Lieferung und Bestellstatus beantwortet der Assistent aus Ihrem System.
-
Arztpraxen
Terminvergabe und Rezeptanfragen erledigt der Assistent, die Praxis wird entlastet.
-
Handwerksbetriebe
Aufträge und Wartungstermine erfasst der Assistent mit Adresse und Beschreibung.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
-
Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
-
Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
-
Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
-
Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
-
Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
-
Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann ein Großhändler in Erkrath Bestellstatus über den Assistenten herausgeben?
Ja, wenn Ihr Warenwirtschaftssystem angebunden ist. Der Assistent fragt die Bestellnummer ab und nennt den Stand im Gespräch.
Kann der Assistent für Erkrather Dienstleister Leads ins CRM schreiben?
Ja. Über Integrationen, MCP oder die API legt er Kontakte und Gesprächsnotizen in Ihrem CRM an.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Erkrath
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
