KI-Telefonassistent · Deutschland

KI-Telefonassistent für Erfurt

Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen und Einrichtungen in Erfurt Anrufe an, klärt das Anliegen in natürlicher Sprache und erledigt es direkt oder verbindet mit Ihrem Team. Das Telefon ist so rund um die Uhr besetzt.

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24/7
Erreichbarkeit
70+
Sprachen
7 bis 14
Tage bis zum Livegang
219.388
Einwohner · Thüringen (Deutschland)

Erfurt ist Landeshauptstadt von Thüringen und liegt zentral in Deutschland. Landesverwaltung, Logistik, Handel, Dienstleister, Gesundheitswesen und ein lebendiger Städtetourismus prägen die Stadt. Bei so vielen Branchen ist das Telefon für viele Betriebe der erste Kontakt, und viele Fragen wiederholen sich.

Der KI-Telefonassistent beantwortet diese Fragen aus Ihren freigegebenen Inhalten, bucht Termine und legt jedes Gespräch als Ticket mit Zusammenfassung an. Über Integrationen fragt er Sendungs- oder Auftragsdaten ab und trägt Kontakte ins CRM ein. Weiterleitungen und Warteschlangen steuern Sie über die KI-Telefonanlage.

Für Erfurter Unternehmen mit Fahrern, Gästen und Kunden aus dem Ausland antwortet der Assistent in über 70 Sprachen. Die Daten liegen in der EU, primär in Deutschland, und Ihre Rufnummern bleiben erhalten.

Ein Anruf beim Autohaus: Der KI-Telefonassistent nimmt ab, gibt die Panne an die Werkstatt und legt ein Ticket für den Rückruf am Morgen an

Zuletzt aktualisiert am

Anwendungsfälle

Typische Anwendungsfälle für Erfurter Unternehmen

  • Logistik und Distribution

    Fragen zu Zeitfenstern, Anlieferung und Sendungen beantwortet der Assistent aus Ihrem System, auch nachts und in der Sprache des Fahrers.

  • Landes- und Stadtverwaltung

    Bürgerfragen zu Zuständigkeiten, Anträgen und Terminen beantwortet der Assistent auch nach Dienstschluss.

  • Hotels und Gastronomie

    Reservierungen und Gästefragen nimmt der Assistent rund um die Uhr an, auch wenn an der Rezeption viel los ist.

  • Arztpraxen und MVZ

    Terminvergabe, Verschiebungen und Rezeptanfragen laufen über den Assistenten und entlasten den Empfang.

  • Handel

    Fragen zu Öffnungszeiten, Bestellungen und Abholung beantwortet der Assistent, damit das Team bei der Kundschaft bleibt.

Telefonautomatisierung

Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.

Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.

  • Anrufe annehmen, Anliegen klären

    Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.

  • Öffnungszeiten und Warteschlangen

    In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.

  • Ihre Rufnummern bleiben

    Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.

  • Termine und Daten in Ihren Systemen

    KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.

  • Jedes Gespräch als Ticket

    Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.

  • Chat und E-Mail auf derselben Plattform

    Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.

Lösungen

Passende Lösungen für Unternehmen in Erfurt

Datenschutz

DSGVO-konform. In der EU gehostet.

EU, primär Deutschland

EU-Hosting

Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.

Server in der EU

Subprozessoren in der EU

Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.

  • ISO/IEC 27001 zertifiziert
  • BSI C5 Typ 2 testiert

fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.

Zertifizierte Rechenzentren

Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.

Datenschutz bei KI-Telefonassistenten →
FAQ

Häufig gestellte Fragen

Kann der Assistent Erfurter Logistikbetrieben bei Fahreranrufen helfen?

Ja. Er nimmt Anrufe rund um die Uhr an, antwortet in der Sprache des Fahrers und nennt Zeitfenster oder Ladestellen, wenn Ihr System angebunden ist. Probleme legt er als Ticket für die Disposition an.

Eignet sich der Assistent für Behörden in Erfurt?

Ja. Die Verarbeitung erfolgt in der EU, primär in Deutschland, mit AV-Vertrag. Für besonders sensible Bereiche lässt er sich auf Wunsch On-Premise betreiben.

Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?

Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.

Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?

Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.

Was kostet ein KI-Telefonassistent?

Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.

Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?

Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.

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