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KI-Telefonassistent · Schweiz
KI-Telefonassistent für Emmen
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen in Emmen Anrufe an, klärt das Anliegen und erledigt es direkt oder übergibt es mit allen Angaben an Ihr Team. Er spricht die Sprache des Anrufers und ist rund um die Uhr erreichbar.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 33.439
- Einwohner · Luzern (Schweiz)
Emmen im Kanton Luzern ist ein Industrie- und Gewerbestandort mit vielen Arbeitsplätzen in Produktion, Logistik und Dienstleistungen. Dazu kommen Garagen, Handel, Praxen und Handwerksbetriebe für die Bevölkerung der Gemeinde und der Agglomeration Luzern. Die Belegschaften und Kunden sprechen oft mehrere Sprachen.
Der KI-Telefonassistent erkennt die Sprache des Anrufers und antwortet in derselben Sprache. Er beantwortet Fragen zu Aufträgen, Lieferungen und Terminen, sofern Ihre Systeme angebunden sind, und nimmt Serviceanfragen strukturiert auf. Jedes Gespräch landet als Ticket mit Zusammenfassung beim zuständigen Team.
Für Betriebe in Emmen mit Schichtbetrieb regelt die KI-Telefonanlage, welche Anrufe zu welcher Zeit an welches Team gehen. Störungen und Notfälle verbindet der Assistent nach Ihren Regeln sofort.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Unternehmen in Emmen
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Produktion und Zulieferer
Anfragen zu Aufträgen, Ersatzteilen und Lieferterminen nimmt der Assistent auf und gibt sie an Verkauf oder Arbeitsvorbereitung.
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Logistik und Transport
Fahrer und Kunden erhalten Zeitfenster und Sendungsstatus direkt aus dem angebundenen System, in ihrer Sprache.
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Garagen und Autohandel
Werkstatttermine, Reifenwechsel und Probefahrten vereinbart der Assistent direkt im Kalender.
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Praxen
Patientinnen und Patienten buchen und verschieben Termine am Telefon, das Team am Empfang wird entlastet.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Emmen
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann ein Industriebetrieb in Emmen Störungsmeldungen nachts annehmen lassen?
Ja. Der Assistent nimmt die Meldung auf, prüft anhand Ihrer Regeln die Dringlichkeit und verbindet mit dem Pikett. Weniger dringende Anliegen legt er als Ticket für die Frühschicht ab.
Kann der Assistent in Emmen Anrufer in ihrer Sprache bedienen, etwa auf Türkisch?
Er erkennt über 70 Sprachen automatisch und antwortet in der Sprache des Anrufers, ohne Aufpreis. Die Zusammenfassung im Ticket kann Ihr Team direkt bearbeiten.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Emmen
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
