EU-Hosting
Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Eberswalde
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Betriebe und Einrichtungen in Eberswalde Anrufe an, beantwortet Fragen und bucht Termine. Was Ihr Team erledigen muss, erhält es als Ticket mit Zusammenfassung.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 42.374
- Einwohner · Brandenburg (Deutschland)
Eberswalde ist Kreisstadt des Barnim nordöstlich von Berlin und Hochschulstadt mit Schwerpunkt auf nachhaltiger Entwicklung, Forst und Umwelt. Verwaltung, Gesundheitswesen, Handwerk und Einzelhandel prägen die Stadt. Viele Einrichtungen haben kleine Teams, die neben dem Telefon noch vieles andere erledigen.
Der KI-Telefonassistent nimmt ihnen die Anrufannahme ab. Er beantwortet Fragen zu Öffnungszeiten, Unterlagen und Leistungen aus Ihren freigegebenen Inhalten, bucht Termine und nimmt Anliegen und Rückrufwünsche strukturiert auf. Dringendes verbindet er nach Ihren Regeln sofort.
Eberswalder Betriebe behalten Rufnummer und Telefonanlage. Die Daten liegen in der EU, primär in Deutschland, und der Livegang dauert in der Regel 7 bis 14 Tage, je nach Anforderungen.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Eberswalder Unternehmen
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Hochschule und Bildungsträger
Fragen zu Studiengängen, Bewerbung und Fristen beantwortet der Assistent aus Ihren freigegebenen Unterlagen, auch am Abend.
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Kreis- und Stadtverwaltung
Bürgerinnen und Bürger erfahren Zuständigkeiten, Öffnungszeiten und nötige Unterlagen, Terminwünsche gehen an das richtige Amt.
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Klinikum und Praxen
Terminvergabe und Rezeptanfragen laufen über den Assistenten, damit der Empfang Zeit für die Patienten hat.
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Handwerksbetriebe
Aufträge und Notfälle nimmt der Assistent an, Notfälle stellt er nach Ihren Regeln sofort durch.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Eberswalde
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann die Kreisverwaltung in Eberswalde den Assistenten für Bürgeranrufe nutzen?
Ja. Er beantwortet wiederkehrende Fragen aus freigegebenen Informationen und nimmt Anliegen auf. Für sensible Bereiche ist auf Wunsch eine On-Premise-Installation möglich.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Eberswalde
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
