KI-Telefonassistent · Deutschland

KI-Telefonassistent für Duisburg

Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen in Duisburg Anrufe an, klärt das Anliegen und erledigt es direkt oder verbindet mit Ihrem Team. Speditionen, Stahlbetriebe, Händler und Praxen bleiben so jederzeit erreichbar, auch für Anrufer in anderen Sprachen.

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24/7
Erreichbarkeit
70+
Sprachen
7 bis 14
Tage bis zum Livegang
503.126
Einwohner · Nordrhein-Westfalen (Deutschland)

Duisburg ist Hafenstadt an Rhein und Ruhr, und der Binnenhafen macht die Stadt zu einem Drehkreuz für Logistik. Stahl und Industrie prägen die Wirtschaft seit Generationen, dazu kommen Handel, Dienstleistung und eine große Gesundheitsversorgung. Viele Anrufe drehen sich um Zeitfenster, Sendungen, Aufträge und Termine.

Der KI-Telefonassistent fragt Sendungs- oder Auftragsnummern ab, nennt den Status aus Ihrem System und nimmt Sonderfälle strukturiert auf. Jedes Gespräch wird als Ticket mit Zusammenfassung angelegt, Anliegen, die Sie als dringend festlegen, verbindet die KI-Telefonanlage sofort mit der zuständigen Person.

In Duisburg leben und arbeiten Menschen aus sehr vielen Ländern, und Fahrer und Partner rufen aus ganz Europa an. Der Assistent erkennt die Sprache des Anrufers und antwortet in über 70 Sprachen, für Duisburger Unternehmen ohne Aufpreis.

Ein Anruf bei der Kanzlei: Der KI-Telefonassistent nimmt ab, notiert die Fristsache und legt ein Ticket für den Rückruf am Morgen an

Zuletzt aktualisiert am

Anwendungsfälle

Typische Anwendungsfälle für Duisburger Unternehmen

  • Hafenlogistik und Spedition

    Sendungsstatus, Ladetermine und Ansprechpartner klärt der Assistent am Telefon, auch für Fahrer aus dem Ausland.

  • Stahl und Metallverarbeitung

    Anfragen von Kunden und Lieferanten nimmt der Assistent mit allen Angaben auf und gibt sie an Vertrieb oder Einkauf.

  • Arztpraxen und Kliniken

    Praxen und Kliniken vergeben Termine und nehmen Rezeptwünsche über den Assistenten an, Patienten sprechen dabei ihre eigene Sprache.

  • Groß- und Einzelhandel

    Fragen zu Verfügbarkeit, Öffnungszeiten und Bestellstatus beantwortet der Assistent direkt.

  • Verwaltung und Bürgerservice

    Wiederkehrende Fragen zu Anträgen und Öffnungszeiten beantwortet der Assistent in vielen Sprachen.

Telefonautomatisierung

Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.

Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.

  • Anrufe annehmen, Anliegen klären

    Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.

  • Öffnungszeiten und Warteschlangen

    In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.

  • Ihre Rufnummern bleiben

    Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.

  • Termine und Daten in Ihren Systemen

    KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.

  • Jedes Gespräch als Ticket

    Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.

  • Chat und E-Mail auf derselben Plattform

    Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.

Lösungen

Passende Lösungen für Unternehmen in Duisburg

Datenschutz

DSGVO-konform. In der EU gehostet.

EU, primär Deutschland

EU-Hosting

Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.

Server in der EU

Subprozessoren in der EU

Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.

  • ISO/IEC 27001 zertifiziert
  • BSI C5 Typ 2 testiert

fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.

Zertifizierte Rechenzentren

Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.

Datenschutz bei KI-Telefonassistenten →
FAQ

Häufig gestellte Fragen

Kann ein Duisburger Spediteur Fahreranrufe in verschiedenen Sprachen annehmen lassen?

Ja. Ob Polnisch, Türkisch oder Englisch, der Assistent spricht mit dem Fahrer in dessen Sprache und schreibt der Disposition eine deutsche Zusammenfassung.

Kann der Assistent in Duisburg Ladetermine aus einem Zeitfenstersystem vergeben?

Ja, wenn das System über Integrationen oder die API angebunden ist. Sonst nimmt er die Anfrage auf und legt sie als Ticket an.

Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?

Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.

Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?

Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.

Was kostet ein KI-Telefonassistent?

Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.

Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?

Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.

Ihr KI-Telefonassistent für Duisburg

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