EU-Hosting
Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Dreieich
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Firmen, Kanzleien und Praxen in Dreieich Anrufe an, beantwortet Routinefragen und bucht Termine. Sie erhalten jedes Gespräch als Ticket mit Zusammenfassung und entscheiden, was als Nächstes passiert.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 41.850
- Einwohner · Hessen (Deutschland)
Dreieich im Kreis Offenbach liegt zwischen Frankfurt und Darmstadt, mit kurzen Wegen in die ganze Region. Hier sitzen Dienstleister, IT-Unternehmen, Handelsvertretungen und Beratungen neben Praxen, Kanzleien und Handwerk. Viele Teams sind klein und viel bei Kunden unterwegs.
Der KI-Telefonassistent sorgt dafür, dass das Telefon trotzdem besetzt ist. Er stellt sich mit Ihrem Firmennamen vor, fragt nach dem Anliegen und beantwortet, was in Ihren Inhalten steht. Interessenten bucht er ein Erstgespräch, Bestandskunden bekommen einen Rückruf von der zuständigen Person.
Für Dreieicher Unternehmen, die ihren Kundenservice über mehrere Kanäle führen, laufen Telefon, Website-Chat und E-Mail auf derselben Plattform zusammen. Gehostet wird in der EU, primär in Deutschland.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Dreieicher Unternehmen
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Beratungen und Dienstleister
Neue Anfragen werden mit Thema, Umfang und Kontaktdaten aufgenommen, passende Termine bucht der Assistent direkt im Kalender.
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IT-Dienstleister und Systemhäuser
Störungsmeldungen nimmt der Assistent mit Kunde, System und Dringlichkeit auf und übergibt sie an den Support oder die Bereitschaft.
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Kanzleien
Mandatsanfragen und Rückrufwünsche werden strukturiert erfasst, sodass die Anwältin oder der Anwalt vorbereitet zurückrufen kann.
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Arztpraxen
Terminvergabe und Rezeptanfragen laufen über den Assistenten, der Empfang kann sich um die Patienten vor Ort kümmern.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Dreieich
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann ein IT-Dienstleister in Dreieich Störungen außerhalb der Geschäftszeiten annehmen lassen?
Ja. Der Assistent nimmt die Meldung rund um die Uhr an, fragt nach betroffenem System und Auswirkung und leitet kritische Fälle sofort an Ihre Bereitschaft weiter.
Stellt sich der Assistent bei Anrufen in Dreieich mit meinem Firmennamen vor?
Ja. Begrüßung, Tonfall und Inhalte legen Sie selbst fest. Für Anrufer klingt es wie Ihr eigener Empfang.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Dreieich
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
