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Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Darmstadt
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen und Einrichtungen in Darmstadt Anrufe an, auf Deutsch, Englisch und in vielen weiteren Sprachen. Er klärt das Anliegen, bucht Termine und übergibt den Rest mit vollem Kontext an Ihr Team.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 172.462
- Einwohner · Hessen (Deutschland)
Darmstadt trägt den Titel Wissenschaftsstadt. Hochschulen, Forschungsinstitute, Chemie- und Pharmaunternehmen sowie IT- und Softwarefirmen prägen die Wirtschaft, dazu kommen Kanzleien, Praxen und Handel einer Großstadt im Rhein-Main-Gebiet. Viele Teams arbeiten international und projektgetrieben.
Am Telefon heißt das: Anfragen von Kunden, Partnern, Bewerbern und Studierenden, oft in verschiedenen Sprachen und zu jeder Uhrzeit. Der KI-Telefonassistent nimmt sie an, beantwortet wiederkehrende Fragen aus Ihren Inhalten und legt alles Weitere als Ticket an. Über Integrationen, MCP und die API arbeitet er mit Ihrem CRM, Kalender und Ticketsystem.
Für Darmstädter Unternehmen mit englischsprachigen Teams und Kunden erkennt der Assistent die Sprache des Anrufers und antwortet darin, insgesamt in über 70 Sprachen. Die Daten bleiben in der EU.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Darmstädter Unternehmen
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Chemie und Pharma
Anfragen zu Produkten, Lieferungen und Dokumenten nimmt der Assistent strukturiert auf und gibt sie an Vertrieb oder Kundenservice weiter.
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IT- und Softwareunternehmen
Im Support beantwortet der Assistent häufige Fragen und übergibt technische Fälle mit Kontext und Kundennummer an das Team.
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Hochschulen und Institute
Fragen von Studieninteressierten und Partnern zu Fristen, Sprechzeiten und Zuständigkeiten werden beantwortet oder weitergeleitet.
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Kanzleien
Neue Mandatsanfragen werden mit Rechtsgebiet und Dringlichkeit erfasst, bestehende Mandanten erhalten einen Rückruftermin.
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Arztpraxen
Termine, Verschiebungen und Rezeptwünsche laufen über den Assistenten, auch für Patienten, die lieber Englisch sprechen.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Darmstadt
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann ein Darmstädter Softwareunternehmen den Assistenten an sein Ticketsystem anbinden?
Ja. Über Integrationen, MCP oder die API legt der Assistent Vorgänge in Ihrem System an oder nutzt das eingebaute Ticketing & Kontakte.
Führt der Assistent in Darmstadt Gespräche auch komplett auf Englisch?
Ja. Er erkennt die Sprache des Anrufers und führt das ganze Gespräch darin. Das gilt für Englisch und über 70 weitere Sprachen ohne Aufpreis.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Darmstadt
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
