EU-Hosting
Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
KI-Telefonassistent · Schweiz
KI-Telefonassistent für Burgdorf
Mit dem KI-Telefonassistenten von fertig.ai nehmen Betriebe in Burgdorf jeden Anruf an, auch wenn das Team in der Werkstatt, im Laden oder beim Kunden ist. Der Assistent beantwortet Fragen, trägt Termine ein und gibt alles Weitere geordnet weiter.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 17.658
- Einwohner · Bern (Schweiz)
Burgdorf ist eine Kleinstadt im Kanton Bern am Eingang zum Emmental und ein regionales Zentrum für Handel, Gewerbe, Bildung und Gesundheit. Viele Betriebe sind KMU mit eingespieltem Team, aber ohne eigene Telefonzentrale. Das Telefon wird nebenbei bedient und klingelt oft im ungünstigsten Moment.
Der KI-Telefonassistent übernimmt die erste Gesprächsebene. Er fragt nach dem Anliegen, gibt Auskunft zu Öffnungszeiten, Preisen oder Abläufen und bucht Termine direkt im Kalender. Jedes Gespräch wird als Ticket mit Zusammenfassung abgelegt, damit Ihr Team gezielt zurückrufen kann.
Burgdorfer Betriebe müssen dafür nichts umstellen. Rufnummer und Telefonanlage bleiben, der Assistent wird per Weiterleitung oder SIP-Trunk angebunden. Mundart erkennt er als Deutsch und antwortet auf Hochdeutsch.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Burgdorfer Unternehmen
-
Handwerk und Bau
Offertanfragen und Reparaturaufträge nimmt der Assistent mit Adresse und Beschreibung auf, während das Team auf der Baustelle ist.
-
Praxen und Spitex
Termine, Verschiebungen und Rückrufwünsche erledigt der Assistent, damit das Team mehr Zeit für Patienten und Klienten hat.
-
Schulen und Weiterbildung
Fragen zu Anmeldungen, Kursdaten und Fristen beantwortet der Assistent aus Ihren Angaben und legt Rückrufwünsche für das Sekretariat ab.
-
Detailhandel in der Altstadt
Verfügbarkeit, Öffnungszeiten und Abholtermine klärt der Assistent am Telefon, damit das Personal im Laden bleibt.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
-
Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
-
Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
-
Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
-
Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
-
Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
-
Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann eine Weiterbildungsschule in Burgdorf Anfragen von Interessierten über den Assistenten annehmen?
Ja. Der Assistent beantwortet Fragen zu Kursen und Fristen aus Ihren Inhalten und hält Name, Kontakt und Interesse als Ticket fest, damit das Sekretariat gezielt nachfassen kann.
Kann eine Praxis in Burgdorf Anrufe in der Mittagspause vom Assistenten annehmen lassen?
Ja. In der KI-Telefonanlage hinterlegen Sie Ihre Zeiten. Während der Pause bucht der Assistent Termine und notiert Rezeptwünsche, danach klingelt das Telefon wieder wie gewohnt am Empfang.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Burgdorf
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
