KI-Telefonassistent · Deutschland

KI-Telefonassistent für Bremen

Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen in Bremen Anrufe an, versteht das Anliegen und erledigt es direkt oder übergibt es mit Zusammenfassung an Ihr Team. Er ist rund um die Uhr erreichbar und spricht über 70 Sprachen.

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24/7
Erreichbarkeit
70+
Sprachen
7 bis 14
Tage bis zum Livegang
597.689
Einwohner · Bremen (Deutschland)

Hafen und Logistik, Industrie und Handel prägen die Wirtschaft in Bremen. Dazu kommen Dienstleister, Kanzleien, Praxen und eine Verwaltung, die als Stadtstaat zugleich Landesaufgaben erfüllt. Viele Anrufe drehen sich um dieselben Fragen: Wo steht meine Sendung, wann ist ein Termin frei, wer ist zuständig.

Der KI-Telefonassistent beantwortet solche Fragen aus Ihren freigegebenen Inhalten und angebundenen Systemen. Er erfasst Sendungs- oder Auftragsnummern, bucht Termine im Kalender und leitet Anrufe, die Sie als dringend festlegen, über die KI-Telefonanlage an die richtige Abteilung. Jedes Gespräch wird als Ticket mit Zusammenfassung gespeichert.

Für Bremer Unternehmen mit Partnern in Häfen und Märkten im Ausland zählt außerdem, dass der Assistent die Sprache des Anrufers erkennt und in derselben Sprache antwortet. Ihre Rufnummern und Ihre Telefonanlage bleiben bestehen.

Ein Anruf bei der Kanzlei: Der KI-Telefonassistent nimmt ab, notiert die Fristsache und legt ein Ticket für den Rückruf am Morgen an

Zuletzt aktualisiert am

Anwendungsfälle

Typische Anwendungsfälle für Bremer Unternehmen

  • Hafenlogistik, Spedition und Lager

    Statusabfragen, Zeitfenster und Rückfragen von Fahrern beantwortet der Assistent aus Ihrem System, Abweichungen gehen als Ticket an die Disposition.

  • Industrie und Zulieferer

    Anfragen zu Ersatzteilen, Lieferterminen und Service nimmt der Assistent strukturiert auf und gibt sie an Vertrieb oder Technik weiter.

  • Groß- und Außenhandel

    Kunden fragen nach Verfügbarkeit, Lieferzeit oder Bestellstand, der Assistent antwortet in ihrer Sprache und nimmt Bestellwünsche auf.

  • Arztpraxen und MVZ

    Patienten vereinbaren und verschieben Termine telefonisch, Rezeptanfragen landen gesammelt beim Praxisteam.

  • Ämter und öffentliche Einrichtungen

    Wiederkehrende Fragen zu Anträgen, Unterlagen und Öffnungszeiten beantwortet der Assistent, auch nach Dienstschluss.

Telefonautomatisierung

Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.

Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.

  • Anrufe annehmen, Anliegen klären

    Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.

  • Öffnungszeiten und Warteschlangen

    In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.

  • Ihre Rufnummern bleiben

    Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.

  • Termine und Daten in Ihren Systemen

    KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.

  • Jedes Gespräch als Ticket

    Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.

  • Chat und E-Mail auf derselben Plattform

    Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.

Lösungen

Passende Lösungen für Unternehmen in Bremen

Datenschutz

DSGVO-konform. In der EU gehostet.

EU, primär Deutschland

EU-Hosting

Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.

Server in der EU

Subprozessoren in der EU

Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.

  • ISO/IEC 27001 zertifiziert
  • BSI C5 Typ 2 testiert

fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.

Zertifizierte Rechenzentren

Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.

Datenschutz bei KI-Telefonassistenten →
FAQ

Häufig gestellte Fragen

Kann der Assistent für Bremer Logistikunternehmen Sendungsdaten abrufen?

Ja, wenn Ihr Transport- oder Lagersystem über eine Integration oder die API angebunden ist. Der Assistent fragt die Referenznummer ab und nennt den aktuellen Stand.

Spricht der Assistent mit internationalen Geschäftspartnern in Bremen auch Englisch?

Ja. Er erkennt Englisch und viele weitere Sprachen automatisch. Insgesamt führt er Gespräche in über 70 Sprachen ohne Aufpreis.

Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?

Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.

Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?

Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.

Was kostet ein KI-Telefonassistent?

Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.

Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?

Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.

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