EU-Hosting
Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Bonn
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen, Verbände und Einrichtungen in Bonn Anrufe an, versteht das Anliegen und erledigt es direkt oder verbindet mit der richtigen Person. Anrufer aus dem In- und Ausland werden in ihrer Sprache bedient.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 325.138
- Einwohner · Nordrhein-Westfalen (Deutschland)
Als Bundesstadt ist Bonn Sitz von Bundesbehörden, Ministerien, internationalen Organisationen und vielen Verbänden. Dazu kommen Hochschulen, Forschung, Praxen und ein breiter Dienstleistungssektor. Am Telefon heißt das: viele Anfragen, oft in mehreren Sprachen, und hohe Ansprüche an Datenschutz.
Der KI-Telefonassistent erkennt die Sprache des Anrufers und antwortet in über 70 Sprachen. Er beantwortet Fragen aus Ihren freigegebenen Inhalten, vergibt Termine und nimmt Anliegen strukturiert auf. Jedes Gespräch wird als Ticket mit Zusammenfassung angelegt und mit vollem Kontext übergeben.
Für Bonner Behörden und Organisationen mit sensiblen Daten zählt: Die Verarbeitung findet in der EU statt, primär in Deutschland, DSGVO-konform und mit AV-Vertrag. Auf Wunsch ist eine On-Premise-Installation möglich.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Bonner Unternehmen
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Behörden und öffentliche Einrichtungen
Fragen zu Zuständigkeiten, Unterlagen und Terminen beantwortet der Assistent, auch nach Dienstschluss und in mehreren Sprachen.
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Verbände und Beratungen
Anfragen von Mitgliedern und Kunden nimmt der Assistent mit Thema und Dringlichkeit auf und gibt sie an das Fachreferat.
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Arztpraxen und Kliniken
Terminvergabe und Rezeptanfragen laufen über den Assistenten, auch für internationale Patienten.
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Hochschulen und Forschungseinrichtungen
Fragen zu Bewerbung, Fristen und Ansprechpartnern beantwortet der Assistent und leitet Sonderfälle weiter.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Eignet sich der Assistent für Bonner Organisationen mit internationalen Anrufern?
Ja. Er erkennt die Sprache in den ersten Sekunden und antwortet in derselben Sprache. Über 70 Sprachen sind ohne Aufpreis enthalten.
Ist eine On-Premise-Installation für Behörden in Bonn möglich?
Ja, auf Wunsch. Standardmäßig werden die Daten in der EU verarbeitet, primär in Deutschland, mit AV-Vertrag.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Bonn
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
