EU-Hosting
Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Berlin
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen und Einrichtungen in Berlin Anrufe an, klärt das Anliegen in natürlicher Sprache und erledigt es direkt oder verbindet mit Ihrem Team. fertig.ai ist mit einer Zweigniederlassung selbst in Berlin vertreten.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 3.775.697
- Einwohner · Berlin (Deutschland)
In einer Stadt mit mehreren Millionen Einwohnern wachsen Teams schnell und mit ihnen die Zahl der Anrufe. Start-ups bekommen Anfragen von Kunden, Bewerbern und Partnern, Verwaltungen Fragen zu Terminen und Anträgen. Oft sind es dieselben Fragen, die immer wieder gestellt werden.
Der KI-Telefonassistent beantwortet sie aus Ihren freigegebenen Inhalten, bucht Termine im Kalender und legt jedes Gespräch mit Zusammenfassung als Ticket an. Über Integrationen, MCP und die API arbeitet er in den Systemen, die Ihr Team bereits nutzt.
Für Berliner Unternehmen mit internationaler Kundschaft erkennt der Assistent die Sprache des Anrufers und antwortet in über 70 Sprachen. Die Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Berliner Unternehmen
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Verwaltung und öffentliche Einrichtungen
Bürgerinnen und Bürger buchen Termine und fragen den Stand ihres Antrags ab, auch nach Dienstschluss und in mehreren Sprachen.
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Start-ups und Tech-Unternehmen
Support und Vertrieb wachsen selten im Tempo der Nutzerzahlen. Der Assistent beantwortet wiederkehrende Fragen, qualifiziert Leads und übergibt alles Weitere an das CRM.
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Kreativwirtschaft und Agenturen
Projektanfragen nimmt der Assistent mit Thema, Zeitrahmen und Kontaktdaten auf, damit niemand aus dem Studio ans Telefon muss.
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Arztpraxen und MVZ
Terminvergabe, Verschiebungen und Rezeptanfragen laufen über den Assistenten, damit sich das Praxisteam auf die Patienten konzentrieren kann.
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Hotels und Restaurants
Reservierungen und Gästefragen nimmt der Assistent rund um die Uhr an, in der Sprache des Gastes.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Berlin
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Hat fertig.ai einen Standort in Berlin?
Ja. fertig.ai hat eine Zweigniederlassung in der Kolonnenstraße in Berlin. Der Hauptsitz liegt in Halberstadt.
Eignet sich der Assistent für Berliner Behörden und Verwaltungen?
Ja. Er nimmt Anrufe auch nach Dienstschluss an, spricht über 70 Sprachen und läuft auf Servern in der EU. Für besonders sensible Anliegen ist auf Wunsch eine On-Premise-Installation möglich.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Berlin
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
