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Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Bautzen
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen und Einrichtungen in Bautzen Anrufe an, klärt das Anliegen und erledigt es direkt oder gibt es an Ihr Team weiter. So bleibt Ihr Telefon besetzt, auch abends und am Wochenende.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 37.055
- Einwohner · Sachsen (Deutschland)
Bautzen ist Kreisstadt in der Oberlausitz, mit Industrie und Maschinenbau, Handwerk, Verwaltung und einem Tourismus, der Gäste in die Altstadt bringt. Die Nähe zu Polen und Tschechien bringt Anrufe in mehreren Sprachen. Kleine Teams können da nicht jedes Gespräch sofort annehmen.
Der KI-Telefonassistent erkennt die Sprache des Anrufers und antwortet darin, zum Beispiel auf Polnisch oder Tschechisch, zwei der über 70 Sprachen. Er beantwortet Fragen aus Ihren freigegebenen Inhalten, bucht Termine und nimmt Reservierungen auf. Was eine Rückmeldung braucht, landet als Ticket mit Zusammenfassung bei Ihrem Team.
Für Bautzener Betriebe zählt auch der Datenschutz: Die Daten liegen in der EU, primär in Deutschland, und ein AV-Vertrag ist Standard. Ihre Rufnummern und Ihre Telefonanlage bleiben, der Assistent wird per SIP-Trunk oder Weiterleitung angebunden.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Bautzener Unternehmen
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Maschinenbau und Fahrzeugbau
Anfragen zu Aufträgen, Ersatzteilen und Lieferungen nimmt der Assistent auf und übergibt sie mit allen Angaben an das zuständige Team.
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Gästeführungen, Pensionen und Ferienwohnungen
Fragen zu Verfügbarkeit, Anreise und Angeboten beantwortet der Assistent rund um die Uhr, in der Sprache des Gastes.
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Kreis- und Stadtverwaltung
Bürgeranliegen zu Zuständigkeiten, Unterlagen und Terminen klärt der Assistent auch außerhalb der Sprechzeiten.
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Arztpraxen und Pflegedienste
Terminanfragen und Rückrufwünsche erfasst der Assistent vollständig, damit das Team gezielt zurückrufen kann.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Bautzen
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann der Assistent Anrufe für Bautzener Unternehmen auf Polnisch oder Tschechisch annehmen?
Ja. Er erkennt die Sprache des Anrufers und antwortet in derselben Sprache. Die Zusammenfassung im Ticket bekommt Ihr Team auf Deutsch.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Bautzen
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
