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KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Aurich
Ob Servicebetrieb, Amt oder Praxis: Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt in Aurich Anrufe an, wenn Ihr Team gerade draußen oder im Gespräch ist. Er fragt die wichtigen Angaben ab, bucht Termine und legt jedes Anliegen als Ticket an.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 43.616
- Einwohner · Niedersachsen (Deutschland)
Aurich ist Kreisstadt des gleichnamigen Landkreises und Verwaltungszentrum in Ostfriesland. Die Windenergie hat sich hier zu einem wichtigen Wirtschaftszweig entwickelt, mit Herstellern, Zulieferern und Servicebetrieben. Dazu kommen Behörden, Praxen, Handwerk, Handel und Gastgeber für Urlauber.
Servicetechniker sind draußen an Anlagen, Handwerker auf Baustellen, Praxisteams bei Patienten. Der KI-Telefonassistent nimmt die Anrufe an, die in dieser Zeit eingehen, fragt die wichtigen Angaben ab und legt ein Ticket an. Dringende Fälle stellt die KI-Telefonanlage nach Ihren Regeln direkt durch.
Für Auricher Unternehmen mit Kunden und Partnern im Ausland erkennt der Assistent die Sprache des Anrufers und antwortet in über 70 Sprachen. Regionale Färbungen und Dialekte erkennt er als Deutsch und antwortet auf Hochdeutsch.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Auricher Unternehmen
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Windenergie und Zulieferer
Serviceanfragen, Störungsmeldungen und Rückfragen von Partnern werden mit Anlage, Standort und Dringlichkeit erfasst.
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Kreis- und Stadtverwaltung
Fragen zu Zuständigkeiten und Unterlagen beantwortet der Assistent, Termine vergibt er auch nach Dienstschluss.
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Handwerksbetriebe
Aufträge aus Stadt und Landkreis nimmt der Assistent mit Adresse und Wunschtermin auf, während Ihr Team unterwegs ist.
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Arztpraxen
Termine, Absagen und Rezeptwünsche laufen über den Assistenten, auch für Urlauber, die kurzfristig einen Termin brauchen.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann eine Behörde in Aurich Anrufe nach Dienstschluss annehmen lassen?
Ja. Der Assistent beantwortet wiederkehrende Fragen aus Ihren Informationen und nimmt Anliegen als Ticket auf. Am nächsten Morgen sieht die Sachbearbeitung alles mit Zusammenfassung.
Kann ein Servicebetrieb aus der Windenergie in Aurich Störungen nachts annehmen lassen?
Ja. Der Assistent nimmt die Meldung mit Anlage und Fehlerbild auf und leitet sie nach Ihren Regeln sofort an die Bereitschaft weiter.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Aurich
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
