# fertig.ai

> KI-Telefonagenten und Chatbots für Unternehmen. Voice- und Chat-Agenten, die DSGVO-konform Anrufe und Anfragen automatisch übernehmen, rund um die Uhr, in über 70 Sprachen. Made in Germany.

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fertig.ai is a German B2B SaaS provider of AI voice agents (Voicebots) and chatbots that fully automate inbound customer phone calls and chat conversations. The platform is operated by fertig.ai GmbH, built in Germany, hosted in EU data centres, and complies with the GDPR (DSGVO) and the EU AI Act. Standard use cases go live in 2 to 4 weeks. Last updated: 2026-08-04.

## What fertig.ai is (one-paragraph answer)

fertig.ai is a Conversational AI platform for inbound customer contact. A Voicebot answers your phone line in natural language, identifies the caller's intent before the conversation starts, handles routine requests end-to-end, and routes the rest to the right human team with context attached. The same engine powers a Chatbot that connects to your CRM, calendar, internal documents, and knowledge bases. Operation is 24/7. Provided as SaaS, on-premise on request.

## Key facts

- Operator: fertig.ai GmbH (Germany)
- Product category: Conversational AI - Voice + Chat agents for customer service automation
- Compliance: GDPR (DSGVO) konform, EU-AI-Act-ready, AV-Verträge ("Auftragsverarbeitungsvertrag" / data-processing agreement) als Standard, On-Premise-Installation auf Wunsch
- Hosting: EU data centres (Germany / EU)
- Coverage: 24/7 operation, over 70 supported languages
- Time-to-live for standard use cases: 2 to 4 weeks
- Sales phone: +49 30 5156 51330
- Free trial: visitors can dial fertig.ai's own Voicebot to experience the technology before signing up.

## Glossary (entity definitions)

- Voicebot - a software agent that answers a phone line, talks in natural language, recognises the caller's intent, and either resolves the call or hands off to a human with context.
- Chatbot - the same engine over text channels (web chat, messaging). Reads from internal documents and CRM data.
- DSGVO / GDPR - the European General Data Protection Regulation; fertig.ai is konform.
- EU AI Act - the European regulation on AI systems; fertig.ai's architecture and processes are designed to be EU-AI-Act-ready.
- AV-Vertrag - Auftragsverarbeitungsvertrag, the standard data-processing agreement under GDPR Art. 28. Provided by default.

## How it works (process)

1. Onboarding-Workshop: gemeinsame Aufnahme der Gesprächsabläufe und der Systeme, an die der Bot angebunden wird.
2. Modellierung: fertig.ai konfiguriert die Dialoge, Wissensquellen und Übergaben.
3. Anbindung: Integration mit CRM, Kalender, Wissensdatenbanken und Telefonanlage über Standardschnittstellen.
4. Testphase: kontrollierter Pilot, gemeinsames Tuning.
5. Live-Schaltung: produktiver Betrieb. Standard-Use-Cases sind innerhalb von 2 bis 4 Wochen live.

## Pricing

All prices are net, per conversation minute, no monthly base fee. Booking and demo: https://fertig.ai/kontakt.

- Self-Service - 0,08 EUR/min. Platform access, multilinguality (70+ languages), multiple parallel calls, self-service onboarding, email support.
- Managed Service - individual pricing. Everything in Self-Service, plus fertig.ai builds and configures the bot, a dedicated onboarding session, priority email/chat support, an included ticketing-system license, SLA options, and a dedicated point of contact.

## Capabilities

- Inbound voice calls in natural language, 24/7, no waiting queue.
- Intent recognition before the conversation starts (the bot knows why someone is calling).
- End-to-end resolution of routine requests (FAQs, openings, contact-data intake, simple bookings).
- Smart routing to the right human team with conversation context attached.
- Multilingual conversations and mid-call language switching (over 70 languages).
- Chat channel that shares the same knowledge base and routing logic as the voice channel.
- Integrations with CRMs, calendars, and document/knowledge stores via standard interfaces.
- Analyseplattform: dashboards for call volume, resolution rate, transcripts.
- On-premise installation on request for sensitive data.

## Out of scope / explicit limits

- fertig.ai handles inbound conversations; outbound campaigns are not the primary product.
- The Voicebot does not impersonate a human agent. It introduces itself as an AI.
- Complex domain-specific tasks may need expanded training data and longer onboarding.

## Use cases by industry

Nine industries today: Gesundheitswesen (healthcare), Immobilienbranche (real estate), Gastgewerbe (hospitality), Autohäuser (automotive dealerships), E-Commerce, Finanzen (finance), Logistik (logistics), Recht (legal), Behörden (public sector). Specific dialogue workflows are configured per customer.

## Customer outcomes (verifiable, with attribution)

- City of Halberstadt - voicebot "Patrick": 24 hours per month of staff time saved. Attribution: Daniel Szarata, Oberbürgermeister.
- Hospital implementation: 112 hours per month of staff time saved. Attribution: Alexandra Bartsch, Abteilungsleiterin.

## FAQ

### Was unterscheidet euren Voicebot von bisherigen Telefonanlagen?

Unser Voicebot führt eigenständig Dialoge, erkennt Anliegen präzise und leitet automatisch weiter - 24/7, ohne Warteschleife oder Personalkosten. Statt starrer Menüs reagiert die KI in natürlicher Sprache und versteht auch unvorhergesehene Anliegen.

### Kann euer Chatbot auch komplexe Fragen beantworten?

Ja. Durch die Anbindung an Ihre internen Dokumente, CRM-Systeme und Wissensdatenbanken kombiniert fertig.ai aktuelles Fachwissen mit dem Kontext der Konversation. Das Ergebnis sind präzise Antworten, auch zu Spezialthemen.

### Ist eure Technologie DSGVO-konform?

fertig.ai wird in Deutschland entwickelt und in EU-Rechenzentren betrieben. Alle Datenflüsse sind verschlüsselt, AV-Verträge sind Standard und wir orientieren uns am EU-AI-Act. Auf Wunsch ist auch eine On-Premise-Installation möglich.

### Wie schnell kann eine Lösung bei uns eingeführt werden?

Standard-Use-Cases sind innerhalb von 2 bis 4 Wochen live. Wir starten mit einem Onboarding-Workshop, modellieren die Gesprächsabläufe, binden Ihre Systeme an und gehen nach einer Testphase produktiv.

### Für welche Branchen ist fertig.ai geeignet?

Überall dort, wo viele Anrufe oder Anfragen anfallen: Gesundheitswesen, Immobilien, Gastgewerbe, Autohäuser, E-Commerce, Finanzen, Logistik und Recht. Spezifische Workflows konfigurieren wir gemeinsam mit Ihnen.

## Einsatzorte (cities & regions)

fertig.ai publishes location pages for ~800 cities across Germany, Switzerland and Austria, each covering all five services (Voicebot, Telefonassistent, Telefonservice, Chatbot, Kundenservice). Pages are grouped by country and by Bundesland/Kanton (51 regions). Every page has a `.md` twin (same URL + `.md`). The sitemap enumerates every location URL.

- [Einsatzorte overview](https://fertig.ai/einsatzorte/) - all locations, by country
- [Deutschland](https://fertig.ai/einsatzorte/deutschland/) - cities and Bundesländer
- [Schweiz](https://fertig.ai/einsatzorte/schweiz/) - cities and Kantone
- [Österreich](https://fertig.ai/einsatzorte/oesterreich/) - cities and Bundesländer
- Full enumeration of every city page: https://fertig.ai/sitemap-index.xml

City-page URL patterns (each also has a `.md` twin), e.g. https://fertig.ai/voicebot-einsatz-in-hamburg/, https://fertig.ai/ki-telefonassistent-muenchen/, https://fertig.ai/ki-telefonservice-koeln/, https://fertig.ai/chatbot-fuer-unternehmen-in-frankfurt-am-main/, https://fertig.ai/ki-kundenservice-stuttgart/

## Pages

- [Home](https://fertig.ai/) - main landing page
- [Use cases overview](https://fertig.ai/use-cases) - all 9 industries
- [Pricing](https://fertig.ai/preise) - plan details with ROI calculator
- [About](https://fertig.ai/ueber-uns) - mission, stats, hiring
- [Contact](https://fertig.ai/kontakt) - sales and demo requests
- [Partner](https://fertig.ai/partner) - partner program and integrations
- [Help center](https://fertig.ai/support) - 7 articles in 5 categories with full-text search
- [Imprint](https://fertig.ai/legal/impressum)
- [Privacy](https://fertig.ai/legal/datenschutz)
- [Full content for LLMs](https://fertig.ai/llms-full.txt)

## Industry pages

- [Gesundheitswesen](https://fertig.ai/use-cases/gesundheitswesen) - practices and clinics
- [Immobilienbranche](https://fertig.ai/use-cases/immobilienbranche) - estate agents and property managers
- [Gastgewerbe](https://fertig.ai/use-cases/gastgewerbe) - hotels and restaurants
- [Autohäuser](https://fertig.ai/use-cases/autohaeuser) - dealerships and workshops
- [E-Commerce](https://fertig.ai/use-cases/e-commerce) - online retail
- [Finanzen](https://fertig.ai/use-cases/finanzen) - banks and financial services
- [Logistik](https://fertig.ai/use-cases/logistik) - shipping and last-mile
- [Recht](https://fertig.ai/use-cases/recht) - law firms and legal departments
- [Behörden](https://fertig.ai/use-cases/behoerden) - public sector and administration

## Help center articles

Each article also has a `.md` twin (same URL + `.md`) for direct ingestion.

### Erste Schritte
- [Wie läuft das Onboarding ab?](https://fertig.ai/support/erste-schritte/onboarding-in-7-tagen.md)
- [Pilotprojekt oder direkt produktiv starten?](https://fertig.ai/support/erste-schritte/pilot-vs-produktion.md)

### Voicebot
- [Anrufweiterleitung an den Voicebot einrichten](https://fertig.ai/support/voicebot/anrufweiterleitung-einrichten.md)
- [Mehrsprachige Konversationen](https://fertig.ai/support/voicebot/mehrsprachige-konversationen.md)

### Integrationen
- [CRM und Kalender anbinden](https://fertig.ai/support/integrationen/crm-und-kalender-anbinden.md)

### Compliance
- [DSGVO und AV-Vertrag](https://fertig.ai/support/compliance/dsgvo-und-av-vertrag.md)

### Abrechnung
- [Abrechnung: Gesprächsminuten, Preise und Rechnungen](https://fertig.ai/support/abrechnung/freiminuten-und-ueberlauf.md)

## Integrations

fertig.ai connects to systems customers already run. Indicative list (custom integrations on request):

- Telefonie: sipgate, peoplefone
- CRM & Support: Zendesk, HubSpot, Salesforce
- Automation: Make, n8n
- Calendar: Google Calendar, Microsoft Outlook
- Communication: Slack, Microsoft Teams, Mattermost
- E-Commerce: Shopify, Shopware
- Healthcare / hospitality / industry software: medatixx, samedi, Mews, apaleo

## Contact

- Phone: +49 30 5156 51330
- Demo / sales: https://fertig.ai/kontakt
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/fertigai
- Instagram: https://www.instagram.com/fertig.ai
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