Unsere Zusammenarbeit

Die Stadt Halberstadt geht mit gutem Beispiel voran und zeigt eindrucksvoll, wie kommunale Verwaltung durch den gezielten Einsatz digitaler Lösungen spürbar verbessert werden kann. Gemeinsam haben wir mit der Einführung unseres digitalen Assistenten ReadyBot einen innovativen Schritt unternommen, um die Kommunikation mit Bürgerinnen und Bürgern zu modernisieren und interne Abläufe effizienter zu gestalten. Ziel war es, die Servicequalität in Bereichen wie dem Bürgerbüro oder der Wohngeldstelle zu steigern und gleichzeitig die Erreichbarkeit unabhängig von Öffnungszeiten sicherzustellen.

Unsere Lösung

Mit ReadyBot wurde ein digitaler Assistent eingeführt, der rund um die Uhr für Bürgerinnen und Bürger erreichbar ist. Egal ob Fragen zu verlorenen Ausweisdokumenten, benötigten Unterlagen oder zur Terminbuchung – der digitale Assistent beantwortet häufige Anliegen sofort und kann auf Wunsch sogar automatisch Termine koordinieren.
Für die Verwaltung bedeutet das eine spürbare Entlastung: Standardanfragen werden automatisiert bearbeitet, wodurch Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Routineaufgaben befreit werden und mehr Zeit für komplexe Fälle haben. Der Service für die Bürger wird dadurch deutlich schneller, zuverlässiger und komfortabler – ganz ohne Wartezeiten oder Telefonhotlines.

Unser Fazit

Die Zusammenarbeit mit der Stadt Halberstadt zeigt beispielhaft, wie Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung nicht nur möglich, sondern auch praktikabel und sinnvoll ist. Als eine der ersten Kommunen in der Region, die ein solches System einführt, nimmt Halberstadt eine echte Vorreiterrolle ein und setzt ein klares Zeichen für moderne, bürgerorientierte Verwaltungsarbeit. Mit ReadyBot ist die Stadt organisatorisch besser aufgestellt und bietet einen Service, der digital, effizient und nah an den Bedürfnissen der Menschen ist – ein Gewinn für Verwaltung und Bürgerschaft gleichermaßen.